Техосмотр был реформирован в 2012 году, и после этого привычные водителям талоны техосмотра стали меняться на диагностические карты, при этом обследования технической части автомобилей также стали другими по формату.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:
+7 (499) 938-81-90 (Москва)
+7 (812) 467-32-77 (Санкт-Петербург)
8 (800) 301-79-36 (Регионы)
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
Это быстро и БЕСПЛАТНО!
Ведь обследование больше не проводилось в технических центрах ГИБДД, и эта функция перешла в лицензированные технические сервисы, которые имели доступ к базе данных техосмотров и имели необходимую для проведения ТО квалификацию специалистов.
Неудивительно, что стали появляться целые комплексы, которые позволяют и пройти ТО и получить страховку.
Поэтому важно знать, как пройти техосмотр для ОСАГО в РЕСО-Гарантия (диагностическая карта) в 2021 году.
Нововведения по техосмотру в 2021 году
С апреля этого года изменились сроки проведения ТО. Внесены поправки в закон о техосмотре транспортных средств № 98-ФЗ. Увеличены сроки проведения этой процедуры.
До введения новых правил первый раз технический осмотр нового автомобиля необходимо было пройти через 3 года. Сейчас – через четыре. Второй ТО проводили в 5 лет, после поправок в закон – через 6. Третий проводился при возрасте 7 лет, сейчас – 8.
Ежегодное прохождение техосмотра раньше начиналось с 7-летнего возраста, сейчас с 10 лет.
Коснулись изменения и автотранспорта, перевозящего людей. Срок продлен для новых легковых машин-такси и автобусов возрастом до 5 лет. Раньше у этих ТС техосмотр делался каждые 6 месяцев, по новым правилам – раз в год. Период прохождения ТО для транспортных средств старше 5 лет – каждые полгода.
Досудебная претензия в РЕСО по страхованию
Покупка автомобиля неизменно сопровождается приобретением обязательной страховки, которая гарантирует выплату компенсации. К сожалению, идеально и беспрепятственно все это выглядит только на бумаге.
Часто страховщики, не желая расставаться с деньгами, придумывают новые «отмазки», чтобы не возмещать клиенту ущерб по ОСАГО, сколько бы его не было. В этом случае у автовладельцев есть возможность подать в суд на недобросовестного страховщика. Однако, целесообразнее всего будет решить вопрос мирным путем, посредством досудебной претензии.
Чаще всего досудебная претензия страховщику выдвигается по следующим причинам:
- СК отказывается осуществлять компенсационную выплату.
- Намеренное занижение размера компенсации.
- Несоблюдение сроков проведения выплат, указанных в договоре.
Если у вас возникли вопросы, связанные с выплатами или работой данного страховщика, стоит обратиться к его специалистам, которые с удовольствием решат вашу проблему по страхованию. Досудебная претензия вряд ли понадобится, ведь организация ценит своих клиентов и всегда идет навстречу.
Диагностическая карта – ДК, срок ее действия
По правилам страхования ОСАГО, утвержденным ЦБ РФ, получить полис может только владелец действующей диагностической карты – ДК. Этот документ выдается после прохождения технического осмотра.
Диагностическая карта – учетный документ. В ней указывается информация о техническом состоянии автомобиля. Заключить договор страхования можно только в случае исправности ТС согласно регламенту. Основные узлы и агрегаты автомобиля, отвечающие за безопасное управление, должны быть в рабочем состоянии.
В том случае, если у автомобиля есть неисправности, эту информацию укажут в ДК. Однако компания не вправе заключить договор страхования. У собственника будет время для устранения поломок и приведения автомобиля в рабочее состояние. Он вновь представит машину в пункт техосмотра бесплатно.
После техосмотра владельцу автомобиля выдают на руки заполненный бланк ДК, срок ее действия ограничивается датой проведения следующего технического осмотра. Вся информация по этому документу заносится в единую электронную базу ЕАИСТО.
Общие сведения
Диагностическая карта предназначена для того, чтобы отразить состояние автомобиля и его технических частей, чтобы избежать аварий из-за неисправности и прочих неудобств, связанных с поломками.
Необходимо учитывать, что диагностическая карта не имеет особой защиты, какая например, была в талонах техосмотра, и заверяется максимум подписью эксперта и печатью компании, на базе которой проводилось исследование.
Но есть и плюс, ведь данные обо всех выданных картах диагностики заносятся в единую базу и далее доступны для просмотра как страховыми агентами, так и самими автомобилистами, которые желают проверить статус техосмотра.
Некоторые компании предлагают оформить техосмотр в удаленном режиме или вообще не проводя процедуру диагностики.
Это бесспорно экономит время и силы, но вместе с тем угрожает здоровью и жизни водителя и одновременно сделает его виноватым, если документ вдруг окажется поддельным.
Ведь хотя страховку можно оформить и по бумажному варианту диагностической карты, при ДТП или прочей ситуации, которая считается страховой, действие ТО будет проверяться и в случае, если оно будет просроченным или поддельным, то водителя вполне могут посчитать виновным в аварии по причине технической неисправности.
Основные понятия
Чтобы разобраться в вопросе технического осмотра и всех необходимых для этого документов, следует выяснить значение основных понятий, применяемых в сфере.
Ведь термины могут повстречаться как в законодательстве, так и при сотрудничестве с компаниями, а знакомство с ними заранее может помочь быстрее сориентироваться в предложениях техцентров и страховых компаний.
| Термин | Значение |
| Диагностическая карта | Специальный документ, в котором отображается техническое состояние автомобиля и его узлов, а также работа всех его систем и прочие нюансы. Целью этой бумаги является определение пригодности транспорта к эксплуатации в реальных условиях, определения безопасности этого процесса и выявление критических неисправностей автомобиля |
| Страховой полис | Документ, заверяющий договоренности между человеком и страховой компанией, а также дающий право на получение определенной страховой выплаты при наступлении каких-либо событий, которые в соответствии с договором чаще всего наносят ущерб имуществу одного из участников договора, или же им лично третьим лицам |
| Техосмотр | Процесс, при котором проводится диагностика транспортного средства, выявляются его неполадки, которые могут критически повлиять на процесс использования автомобиля и привести к ДТП или же другим чрезвычайным происшествиям. По итогу техосмотра может приниматься решение о разрешении автомобилю выезжать на дороги общего пользования, или же выписывается предписание исправить поломки |
Сведения о компании
Компания РЕСО предоставляет россиянам страховые услуги уже на протяжении 26 лет. На протяжении этого периода фирма смогла зарекомендовать себя как надежного партнера любой категории граждан, а ее клиентами стали уже миллионы граждан во всех областях страны.
Основным направлением деятельности компании является страхование по ОСАГО, при этом удобство для клиента обеспечивается целым комплексом услуг, одной из самых важных среди которых является наличие собственных сервисов для техосмотра, в которых заняты высококлассные специалисты, и при этом водителю можно и пройти техосмотр и сразу же заключить договор страхования.
При этом требования к водителям касательно документов и других нюансов не отличаются от прочих подобных компаний.
Действующая нормативная база
Если автомобилист хочет узнать больше о том, что такое диагностическая карта техосмотра, какую информацию она должна в себе содержать, и каким образом заполняется, то ему необходимо обратиться к закону “О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”, который можно найти по его номеру — 170-ФЗ.
Кроме того, если водитель хочет узнать, как проводится учет выданных документов и каким образом можно восстановить потерянные бумаги, ему также желательно ознакомиться с этим правовым актом.
Хоть все водители и знают, что талонов техосмотра больше не существует, не все понимают, что диагностические карты теперь не могут быть затребованы сотрудником ГИБДД во время остановки транспортного средства.
Документы о техосмотре убрали из пункта 2.1.1 Правил дорожного движения еще в 2012 году, и с тех пор инспектор не может требовать предоставления этой бумаги.
Продление срока диагностической карты
Законодательством не предусмотрено продление срока действия выданной диагностической карты. Для получения документа на новый срок необходимо пройти технический осмотр автомобиля. Для этого владелец должен представить машину для ТО в один из аккредитованных пунктов.
Срок действия диагностической карты продлен
В сети можно встретить много объявлений о продлении срока диагностической карты онлайн, без предоставления автомобиля. Эти услуги оказывают мошенники. Документ не будет действителен. При наступлении страхового случая полис может быть аннулирован, а выплаченная сумма ущерба может быть взыскана с владельца недействующего ОСАГО.
Пройти техосмотр САО
Где получить диагностическую карту в Северном Административном Округе Москвы пройти техосмотр
После отмены талонов техосмотра был введен новый документ – карта диагностики. Пройдя техосмотр в САО, владелец транспортного средства получает диагностическую карту. Она необходима для оформления полиса страховки ОСАГО, без которого участник ДТП не сможет получить компенсацию от страховой компании.
Диагностическая карта САО может быть восстановлена в случае утери без необходимости повторно проходить технический контроль. На руки владельцу ТС выдается подлинный документ в бумажном виде. Карте диагностики присваивается уникальный номер из 15-ти знаков, который заносится в электронную базу ГИБДД и хранится пять лет.
Документы для диагностической карты:
- Наличие регистрационного свидетельства автомобиля.
- Оригинал паспорта ТС.
- Количество пробега.
- Марка покрышек.
Оформить и получить документ можно в день подачи документов. В пунктах техосмотра по адресу Академическая, д. 44, ул. Черняховского, д. 18 есть возможность забрать документ самовывозом!
| Адрес (пункта техосмотра, аккредитованного оператора технического осмотра) | Телефон | Организация | Дополнительная информация |
| г. Москва, ул. Смольная, д. 34б | 8 | Автосервис | — техосмотр — автострахование — ремонт авто — техническое обслуживание |
| г. Химки, ул. Молодежная, д. 76 | 8 | «ИМБАГЕНТ» | — техосмотр — автострахование |
| ул. 2-я Хуторская, 38А, стр.27 | 8 | Техосмотр на Дмитровской | — техосмотр — автострахование — запись |
| 3-й Хорошевский пр-д, д.3А, стр.3 | 8 | Аккредитованный пункт техосмотра «ЭЛЬБА» | — гостехосмотр — получение диагностической карты — автострахование |
| ул. Большая Академическая, д.44, стр.1 | 8 | Государственный ПТО «АВТОТЕСТ» | — Техосмотр, страхование — Запись |
| ул. Дубнинская, д.75А, стр.6 | 8 | Некси-Сервис | Техосмотр, ОСАГО пн-вс: 9:00 — 21:00 М1 N1 N2 N3 M2 M3 О1, О2 О3, О4 L |
| 3-й Нижнелихоборский проезд, 1 | 8 | Техосмотр САО | Пройти техосмотр и ремонт АКППП |
| ул. Клары Цеткин, 26 | 8 | Конус-Информ | Техосмотр транспортных средств и стоимость техосмотра категорий: L O M1 M2 M3 N1 N2 N3 пн-пт: 8 00 — 18 00 сб: 8 00 — 14 00 ОСАГО |
| Ильменский проезд, 1с11 | 8 | «ГарантТехОсмотр» | Техосмотр транспортных средств: L, М1, N1, N2, N3, M2, M3 пн-пт: 9:30 — 21:00 сб: 10:00 — 20:00 ОСАГО |
| Дмитровское шоссе, 107с19А | 8 | Автобан-Моторс | Техосмотр легковых, ОСАГО, КАСКО пн–сб: 10:00 – 20:00, вс: 10:00 – 19:00 |
| Маршала Федоренко, 15 | 8 | Автомастер 14 | Государственный технический осмотр, ОСАГО, КАСКО Легковые автомобили категории В до 3,5 т. Грузовой автотранспорт до 3,5 т. Автобусы до 5 тонн |
| Старокоптевский переулок, д.7, стр. 9 | 8 | ООО «РЕГЕНТ-ГРУП» | Техосмотр все виды транспорта пн 8-18 вт 8-20 ср 8-18 чт 8-18 пт 8-18 сб 8-17 обед 14-15 вс -выходной льгот нет |
| ул. Черняховского д.18 | 8 | Техосмотр на Черняховского | Техосмотр ОСАГО, КАСКО, М1, N1, N2, N3, M2, M3, О1, О2, О3, О4, L |
Все пункты техосмотра САО имеют имеют аккредитацию РСА, информация получена по сайтам компаний, оказывающих услуги по прохождению техосмотра и получению диагностической карты техосмотра.
Документы, необходимые для проведения техконтроля:
- Оригинал (ксерокопия) регистрационного свидетельства ТС.
- Паспорт владельца или доверенность, если процедуру проходит другой человек.
- Водительские права.
Кому нужен технический контроль?
Техосмотр в САО Москвы могут пройти все категории транспортных средств:
- Автомобили, мототранспорт, прицепы, полуприцепы, которые находятся в эксплуатации от 3 до 7 лет – ТО раз в 24 месяца.
- Автомобили, мототранспорт, прицепы, полуприцепы, которые находятся в эксплуатации больше 7 лет – ТО раз в 12 месяцев.
- Пассажирские транспортные средства, автомобили для транспортировок опасных грузов – ТО раз в 6 месяцев.
- Грузовые автомобили с допустимой максимальной массой больше 3,5 тонн – ТО раз в 12 месяцев.
Так же есть возможность воспользоваться услугой “Авто на техосмотр САО” от наших партнеров. Ваш автомобиль доставят на станцию для прохождения техосмотра, проследят за выполнением работ и вернут обратно с диагностической картой техосмотра и пр. документацией. тел. +7(985)767-9-555
Проверка ДК
После прохождения ТО владельцу автомобиля на руки выдается бланк диагностической карты. Однако страховая компания при оформлении договора ОСАГО может проверить действие этого документа без предъявления бумажного варианта владельцем транспортного средства.
Данные о всех выданных диагностических картах попадают в единую базу ЕАИСТО. Представитель страховой компании или владелец автомобиля может сам посмотреть наличие и срок действия ДК. Для этого есть бесплатные онлайн-сервисы.
Открытый доступ к базе всех диагностических карт есть на сайтах https://eaisto-base.ru, https://eaisto.me. Пользователю нужно указать VIN-код автомобиля или его регистрационный знак. Можно получить информацию по действующей ДК и по картам, выданным ранее.
Доставка полиса от yourkasko.ru: отзывы о страховщике
Многие водители не владеют достаточным количество времени, чтобы найти поlходящего страховщика, изучить условия предоставления страховки и оформить договор. Помочь в этом случае может наше агентство.
Зайдя на наш сайт, вы сможете в считанные минуты рассчитать стоимость базового договора страхования ОСАГО по тарифам в разных организациях, изучить отзывы и условия, а специалисты уже помогут определиться с выбором. Закажите страховку, доставка готового документа в Москве будет осуществлена в кратчайшие сроки.
Оформление ОСАГО при ограничительных мерах
ЦБ в период ограничительных мер по противодействию распространению COVID временно разрешил оформлять полис без прохождения технического осмотра. Срок действия диагностической карты для ОСАГО в 2021 году продлен. Это послабление в правилах действует до 30 сентября.
Отсрочки в оформлении страхового полиса в период пандемии не предусмотрено. Однако офисы компаний не принимают посетителей. Владельцы автомобилей могут оформить ОСАГО онлайн, направляя заявления через сайты страховщиков. С 2021 г. электронную версию распечатывать не нужно, достаточно ее показать на экране смартфона или планшета.
Для оформления ОСАГО необходимо выбрать страховую компанию и на ее сайте заполнить заявление. К форме прикладываются сканированные копии необходимых документов. Оплатить полис также можно онлайн. На почту страхователя придет электронная версия документа.
Владельцы автомобилей, зарегистрированные на портале госуслуг и подтвердившие свою личность, могут оформить ОСАГО, воспользовавшись этим сервисом. Выбирается вкладка – «Страхование автотранспорта». Пользователю будет представлен список компаний, имеющих аккредитацию на сайте.
Некоторые компании предоставляют курьерскую доставку бумажного варианта полиса. Если владельцу нужна именно эта версия ОСАГО, он должен заранее узнать о возможности предоставления услуги по телефону или на сайте страховщика.
Страховая компания может доставить бумажный полис ОСАГО
Водителям необходимо позаботиться об оформлении страхового полиса заранее. С 2021 года электронное ОСАГО начинает действовать спустя 3 дня после оформления договора. С 2021 года это правило действует и при получении бумажного варианта.
Согласно правилам страхования, владелец транспортного средства может направить заявление на продление полиса за 30 дней до срока его окончания.
Полис РЕСО ОСАГО без техосмотра в 2021 году
Чтобы минимизировать взаимодействие между гражданами в период короновируса в России начал работать регламент по оформлению ОСАГО в онлайн-формате. То есть фактически без пройденного автовладельцами техосмотра. Для этого нужно посетить официальный сайт понравившегося страховщика и действовать по предложенному им алгоритму. Отсутствие бюрократических проволочек (помимо обеспечения нужного уровня безопасности) это основной плюс таких нововведений.
Алгоритм действий на сайте РЕСО Гарантия по получению ОСАГО онлайн:
- Заполняем форму онлайн-заявки для получения ОСАГО.
- Ожидаем одобрения отосланной заявки (после проверки всех сведений страховщиком) и уведомления от него о конечной стоимости по ОСАГО.
- Оплачиваем полис ОСАГО.
- Получаем готовый электронный экземпляр на email (ОСАГО будет считаться зарегистрированным в РСА).
Для получения ОСАГО без пройденного заранее техосмотра нужно убедиться в наличии у страховой компании лицензии и проверить ее включение в госреестр (по данным Центробанка). Только так получится избежать мошеннических действий в свой адрес. Получаемый после процедуры оформления полис ОСАГО имеет полную юридическую силу. В распечатанном виде с ним можно передвигаться на ТС и предъявлять сотрудникам ГИБДД.
Технический осмотр в период пандемии
Весной 2021 года в России введены ограничительные меры в связи с пандемией COVID. Государственная Дума утвердила закон, согласно которому полис ОСАГО можно получить без технического осмотра автомобиля и оформления диагностической карты.
В период пандемии закрыты пункты технического осмотра. Владельцы автотранспорта могут получить полис без диагностической карты с 31 марта по 30 сентября 2021 года. Однако, страхователь обязан предоставить ДК после снятия ограничений не позже 30 дней.
Срок действия диагностической карты для ОСАГО в 2021 году продлен. Последний день предоставления ДК, если полис получен без ее предъявления – 31 октября 2021 г. Правительство может продлить действие послаблений, но не более чем на 90 дней.
Если страхователь не предъявит диагностическую карту в положенный срок, компания вправе аннулировать его полис. В случае ДТП страховщик вправе взыскать с виновника стоимость ущерба, причиненного потерпевшему.
Что требуется для получения диагностической карты по результатам ТО
Для того чтобы оформить техосмотр для ОСАГО в РЕСО особых условий соблюдать не требуется. Данный страховщик выдаёт диагностические карты, во-первых, в установленном законом порядке и, во-вторых, в простом режиме. На сегодня получить техосмотр в РЕСО могут:
- все юридические и физические лица, решившие получить полис автострахования в данной компании и не имеющие диагностической карты;
- все юридические и физические лица, желающие оформить диагностическую карту в иных целях, то есть не для получения полиса автострахования непосредственно в РЕСО.
Также для прохождения техосмотра придётся собрать и предоставить компании следующие документы:
- паспорт гражданина РФ;
- свидетельство о регистрации автотранспорта;
- ПТС автомобиля;
- при работе через доверенное лицо – доверительная документация от лица владельца проверяемого транспорта.
Важно! Узнать о том, по какому адресу находятся партнёры РЕСО по техосмотру или же профильные центры ТО самой организации по вашему месту жительства, можно путём обращения в офис компании лично или по телефону, а также через обращение к сайту страховщика.
Ну и главное получить диагностическую карту от РЕСО можно только в том случае, если обратиться либо в сервис ТО, принадлежащей компании, либо в сервис ТО, работающей с ней по партнёрской программе.
Важно! Узнать о том, по какому адресу находятся партнёры РЕСО по техосмотру или же профильные центры ТО самой организации по вашему месту жительства, можно путём обращения в офис компании лично или по телефону, а также через обращение к сайту страховщика.
Для оформления карты диагностики нужны данные: Свидетельства о регистрации ТС (СРТС) , или паспорт транспортного средства (ПТС), а так же марку покрышек, и пробег автомобиля.
Срок ДК окончен, но полис ОСАГО действует
Часто случаются ситуации, когда действие диагностической карты закончено, но полис действителен. Правила страхования гражданской ответственности утверждают, что просроченная ДК делает недействительным ОСАГО.
Страховка еще действует, а срок действия диагностической карты истек – это ситуация, когда водитель рискует. В случае ДТП при его виновности страховщик направит судебный иск о взыскании ущерба. Чтобы предотвратить такую ситуацию, необходимо пройти технический осмотр и предъявить новую диагностическую карту в офис компании, выдавшей полис.
Законодатель делает исключения, когда полис ОСАГО действителен без технического осмотра и оформления ДК:
- Период ограничительных мер с 31.03.2020 г. по 31.10.2020 г.
- Полис ОСАГО без диагностической карты будет действовать во время поездки до пункта технического осмотра.
- Если осуществляется перегон машины к месту государственной регистрации, ДК разрешается не оформлять.
С просроченной диагностической картой полис ОСАГО не действителен
Это закрытый список. Во втором и третьем случае полис действует не больше 20 дней. Во всех других ситуациях собственник обязан своевременно проходить технический осмотр и получать диагностическую карту. Просроченная диагностическая карта при действующем ОСАГО может принести финансовые проблемы ее владельцу.
Стоимость ОСАГО в РЕСО в этом году: список документов
Сегодня российское законодательство дало возможность каждому водителю оформить страховку через интернет. Приятным бонусом к этому стал расчет стоимости через специальные онлайн-калькуляторы. Это значит, что теперь не нужно ехать в офис страховщика с большим пакетом документом. Вся процедура может быть легко осуществлена удаленно.
Стоимость в РЕСО-Гарантия состоит из базового тарифа и коэффициентов, оказывающих существенное влияние на конечный результат расчетов. Стоит отметить, что сегодня размер основной базовой ставки может варьировать в пределах 20%, что также влияет на конечную стоимость автострахования.
Коэффициенты, в свою очередь, имеют интервал от 0,5 до 2,5 и зависят от следующих параметров:
- Регион регистрации транспортного средства.
- Водительский стаж и возраст страхователя.
- Количество лиц, допущенных к управлению транспортным средством.
- Мощность двигателя автомобиля.
- Срок действия.
Для того, чтобы страховщик заключил с автовладельцем договор, необходимо предоставить следующий пакет документов:
- Паспорт.
- Документация на авто: техпаспорт, ПТС, талон, подтверждающий прохождение техобслуживания.
- Доверенность на управление (если за рулем не владелец авто).
- Предыдущий договор автострахования (если есть).
Срок полиса не совпадает с действием диагностической карты
Закон не запрещает оформление договора, если срок действия диагностической карты для ОСАГО в 2021 г. заканчивается в период действия полиса. Компания не вправе отказать страхователю. Однако владельца автомобиля должны предупредить о своевременном прохождении технического осмотра.
Если срок годности диагностической карты для ОСАГО просрочен, технический осмотр не будет своевременно пройден, полис не будет действовать. В случае аварии страховая компания оплатит потерпевшему ущерб, но будет иметь право направить регрессионный иск виновнику. Это право закреплено в п. 14 Закона о страховании гражданской ответственности.
Законодательная база
Наши цены на Техосмотр: Техосмотр ОСАГО = ТО за 1 рубль Техосмотр по предоплате (без ОСАГО) = ТО за 500 рублей Техосмотр без предоплаты (и без ОСАГО) = ТО за 900 рублей
Наши партнёры — аккредитованные Российским Союзом Автостраховщиков операторы технического осмотра: Более 4500 партнеров по России. Проверить аккредитацию можно по ссылке: https://oto-register.autoins.ru/oto/?oto=.
С 2015 года единственным документом о прохождении автомобилем ТО является диагностическая карта. Законом не предусмотрен штраф за ее отсутствие для владельцев легковых машин. Однако без карты невозможно получить полис обязательного автострахования, что чревато штрафными санкциями.
Сегодняшняя процедура получения диагностической карты максимально упрощена. Для оформления документа достаточно обратиться в фирму, у которой есть аккредитация РСА, и предоставить достоверные сведения о машине. Выданная карта диагностики сразу же будет внесена в базу ГИБДД ЕАИСТО.
Мы предлагаем в короткие сроки пройти недорогой техосмотр. Для получения подлинной диагностической карты на машину в хорошем состоянии вам потребуется лишь предъявить данные из ПТС или СТС и информацию о текущем пробеге и установленных шинах.
В статьях 927—970 разъяснены основные понятие страхования имущественных интересов потерпевших в ДТП лиц.
Он издан 25 апреля 2003 года за номером 40-ФЗ. В него неоднократно вводились поправки и корректуры, позволившие усовершенствовать институт автострахования.
Его последняя редактура датирована 25 июня текущего года.
Кроме перечисленных актов действуют законодательные и подзаконные акты, где предусмотрены частные вопросы автострахования.
| Показатели | Описание |
| На данный момент времени действует его последняя редактура от 16 февраля 2021 года | «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» |
| Номер | Описание |
| Акт испущен 29 декабря 2011 года за номером 666-ПП | «Об организации проведения технического осмотра транспортных средств в городе Москве для отдельных категорий лиц и утверждении Порядка предоставления субсидии из бюджета города Москвы операторам технического осмотра в целях возмещения недополученных доходов в связи с проведением технического осмотра транспортных средств без взимания платы» |
В заключение необходимо отметить, что в городе Москва расположены десятки станций технического обслуживания, которые работают без выходных. Они имеются во всех административных округах.
Их местоположение и адрес можно выяснить посредством информации, размещенной на официальном сайте Российского союза страховщиков.
Вопросы об осуществлении автострахования, порядок производства выплат страхового возмещения и определения его размера регулируется нормативами части 2 главы 48 Гражданского кодекса РФ.
В статьях 927—970 разъяснены основные понятие страхования имущественных интересов потерпевших в ДТП лиц.
Вторым по значимости законодательным актом является Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
Он издан 25 апреля 2003 года за номером 40-ФЗ. В него неоднократно вводились поправки и корректуры, позволившие усовершенствовать институт автострахования.
Его последняя редактура датирована 25 июня текущего года.
| Показатели | Описание |
| На данный момент времени действует его последняя редактура от 16 февраля 2021 года | «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» |
Их местоположение и адрес можно выяснить посредством информации, размещенной на официальном сайте Российского союза страховщиков.
Наказание за просроченный техосмотр
Собственники автомобилей могли не опасаться наказания, если не было прохождения технического осмотра в установленное время. Штрафы выписывались только за отсутствие договора ОСАГО. Водителя также отстраняли от управления машиной.
Ситуация изменилась с 01 августа 2021 г. В Кодекс об административных правонарушениях внесены поправки. Езда без прохождения техосмотра, но с действующим полисом ОСАГО будет наказываться штрафом.
Если срок диагностической карты для оформления ОСАГО просрочен, размер штрафа за это правонарушение составляет 2000 рублей. Отсутствие полиса наказывается 800 рублями. Сотрудник ГИБДД может проверить действие диагностической карты, выданной по итогам технического осмотра по единой компьютерной базе.
В ближайшее время за нарушителями начнут следить автоматические камеры, установленные на улицах городов и населенных пунктов. Эти устройства будут выявлять водителей, не имеющих полис ОСАГО и вовремя не прошедших технический осмотр.
ОСАГО для юридических лиц, такси
Как пункт техосмотра и техцентр широчайшего профиля, мы не можем не предложить нашим клиентам такую востребованную в Москве услугу, как оформление ОСАГО для юридических лиц
.
Обладая значительным парком автомобилей, (прохождение ОСАГО для такси
нередко вызывает затруднения у владельцев служб такси), полицейских патрулей, карет скорой помощи, автобусных парков, многие юридические лица в столице часто приходят в замешательство, задаваясь вопросом –
где оформить полис ОСАГО для юридических лиц в Москве
? Ответ дает «АМТ-Диагностика» – в нашем современном техцентре. Высококлассные страховые агенты помогут быстро оформить автостраховку без каких либо проволочек, а возможность безналичной системы оплаты, предлагаемой нашей компанией, сделает получение полисов ОСАГО для всего парка Вашей автотехники любых категорий еще более удобным и приятным.
РЕСО. Гарантия
Количество вещей, которые нельзя сделать онлайн неустанно сокращается. Немыслимое еще несколько лет назад электронное ОСАГО, после пандемии, уже становится стандартом отрасли.
С КАСКО дела обстоят похуже, но и его уже предлагают заключить онлайн. Благо страховых сервисов теперь хватает. Услуга вроде бы предлагается одна и та же, но между страховщиками есть существенная разница.
Условно можно выделить три типа профессиональных участников страхового рынка:
- посредники, представленные в интернете агрегаторами,
- финансовые организации, которые, в том числе оказывают услуги по страхованию,
- страховые компании, сконцентрированные на оказании именно этого вида услуг.
Третью группу участников выгодно отличает то, что они:
а) сами будут выполнять обязательства по договору и поэтому их обещания скорее всего окажутся ближе к действительности,
б) не отвлекаясь на другие виды деятельности, могут сосредоточиться на предоставлении качественного сервиса и будут дорожить своей репутацией, т.к. страхование является основным источником их доходов.
К ярким представителем этого типа участников рынка страхования можно отнести Страховое акционерное общество “РЕСО-Гарантия”. В 2021 году ему исполняется 30 лет.
Оно имеет отделения во всех регионах России, а также представлено в Белоруссии и Армении.
У “РЕСО-Гарантия” есть лицензия на сотню видов страхования. КАСКО, ОСАГО и ДГО указываются, как одни из приоритетных направлений деятельности компании.
Доля отдельных видов страхования в деятельности “РЕСО-Гарантия”. Скриншот из презентации компании
С первого взгляда у “РЕСО-Гарантия” заметны четыре преимущества.
- Подробная информация о компании выглядит внушительно. Это хорошо для грамотного юриста. У нормального пользователя может возникнуть чувство “много букв — не осилил” и недоверие “что они там скрывают за мелким шрифтом”.
- Акцент на ОСАГО онлайн на главной странице сайта.
- Сервис для проверки подлинности полисов ОСАГО “РЕСО-Гарантия” онлайн
- Возможность вызвать страхового агента для оформления полиса.
Подробная информация о компании на сайте “РЕСО-Гарантия”. Скриншот:https://www.reso.ru
У “РЕСО-Гарантия” есть мобильное приложение
“РЕСО Мобайл” под iOS и Android.
Через него нельзя оформить полис, и рассчитать стоимость страховки. Разработчики с августа 2021г. обещают реализовать эту функцию. Последнее обновление было три месяца назад.
Функционал приложения предусматривает работу со всеми видами страхования. Оно позволяет:
- фиксировать наступление страхового события,
- записываться на ремонт или вызывать эвакуатор,
- отслеживать статус выплатного дела,
- оплачивать рассрочки и напоминает о дате платежа.
Содержит справочную информацию:
- инструкции и список документов для получения выплаты,
- список действующих полисов,
- коэффициент бонус-малус.
С его помощью можно звонить личному страховому агенту, находить ближайший офис и связываться с ним. Приложение “РЕСО-Гарантия” отправляет новости об акциях и персональных предложениях.
О бесшовном (омникальном) подходе к обслуживанию клиентов пока речи не идет: в приложении необходимо регистрироваться даже при наличии личного кабинета на сайте РЕСО-Гарантия.
“РЕСО-Гарантия” предлагает калькулятор
для расчета стоимости страховки. Его можно заполнить без указания персональных данных. Это сильно экономит время и снимает страх, что личная информация о человеке без разрешения будет использована в неизвестных целях.
Особенности калькуляторов “РЕСО-Гарантия”:
- Калькулятор предусматривает отдельные режимы для физических и юридических лиц.
- Стоимость страхового полиса по ОСАГО выводится в диапазоне “от__ до__”. Пользователю предлагается уточнить окончательную цену в личном кабинете.
- Для получения расчета по КАСКО понадобится ввести код подтверждения по SMS.
Оформление страхового полиса происходит через личный кабинет
.
- Физлицу для регистрации понадобится ввести паспортные данные, телефон, адрес электронной почты и дату рождения. Дать согласие на использование персональных данных.
- Юрлицо для регистрации должно указать организационно-правовую форму, наименование, ОГРН, ИНН, серию и номер свидетельства о регистрации.
“Галочка согласия на информирование” по умолчанию включена. Пользователь соглашается на получение в течение пяти лет е-mail и СМС рассылок. Отключаются рассылки в отдельном окне вместе с информированием о процессе урегулирования страховых событий и напоминанием об окончании страховки.
Зарегистрироваться в личном кабинете “РЕСО-Гарантия” можно через портал государственных услуг, что тоже является преимуществом сервиса, т.к. избавляет пользователя от ручного ввода информации.
Возможности
Особенностью “РЕСО-Гарантия” является предложение большого пакета дополнительных услуг. Сервис позволяет оформить полисы ОСАГО, ДГО, “Зеленую карту”, КАСКО, “Помощь на дороге” и застраховать жизнь водителя.
ОСАГО
предлагается по персональной цене, с онлайн-оформлением и онлайн-урегулированием. Полис ОСАГО можно заказать и по телефону.
В стандартный сервис входит:
- круглосуточная диспетчерская служба,
- консультации специалистов при наступлении страхового случая 24 часа в сутки,
- вызов эвакуатора со скидкой.
“РЕСО-Гарантия” предоставляет сервис по записи на прохождение технического осмотра транспортных средств в компаниях-партнерах.
На случай, если страхового возмещения ОСАГО окажется недостаточно, можно приобрести полис добровольного страхования гражданской ответственности (ДГО).
На сайте страховщика указан годовой тариф ДГО. Он колеблется с 1200 рублей до 5400 рублей в зависимости от страховой суммы, которая указана в диапазоне 300 тыс. – 3 млн.руб.
Есть две опции:
- возмещение с учетом износа деталей,
- 100-процентное возмещение без учета износа деталей.
Причем второе указывается, как уникальное предложение “РЕСО-Гарантия”. Возникает вопрос, насколько актуально это предложение.
Калькулятор ОСАГО. Скриншот:https://www.reso.ru
Страховая погашает ущерб, когда не хватает выплаты по ОСАГО — это большой плюс.
Страхование ответственности, предусматривающей оплату изношенных деталей по цене новых, имело смысл, если бы по закону, взамен старой, разбитой машины виновник ДТП должен был предоставить новую, не бывшую в эксплуатации. Однако закон оперирует понятием “возмещение реального ущерба”.
С виновника ДТП скорее всего не станут взыскивать стоимость новых деталей. Доплата за “новизну” при покупке полиса ДГО — знак доброй воли в отношении владельца авто, которое может пострадать от действий пользователя в будущем.
Готов ли среднестатистический клиент платить больше за полис ДГО ради потенциальной возможности сделать любезность в виде оплаты стопроцентной стоимости, поврежденных по его вине деталей?
Вдобавок к ДГО “РЕСО-Гарантия” предлагает еще несколько полезных опций: “аварийный комиссар”, “техпомощь на дороге”, “скорая помощь”. Это дополнительная услуга. Она по-разному действует в регионах России. Поэтому перед покупкой лучше выяснить, как это работает в месте нахождения пользователя.
Также через “РЕСО-Гарантия” можно оформить международный полис
страхования гражданской ответственности “Зеленая карта” для автопутешествий по Азербайджану, Белоруссии, Молдове и Украине или по другим странам-участницам системы “Зеленая карта”. Полис этой международной системы страхования действует на территории 48 стран Европы, Азии и Африки. (Штаб-квартира в Брюсселе. Система работает с 1953 года).
Стоимость “Зеленой карты” для легкового автомобиля на 15 дней:
- по всем странам -3320 руб.,
- по трем государствам СНГ – 1100 руб.
КАСКО
с онлайн-оформлением на сайте “РЕСО-Гарантия” не предлагается. Правила страхования предусматривают обязательный очный осмотр автомобиля. Тем не менее ими допускается заключение договора страхования в электронном виде с помощью электронно-цифровой подписи.
Оплата полиса КАСКО возможно единоразово, раз в полгода или поквартально.
Предлагается линейка страховых продуктов. Окончательный тариф рассчитывается индивидуально. По всей вероятности о персонализации с помощью алгоритмов речь не идет, т.к. правила страхования предписывают “собственноручное” заполнение клиентом документов, а политика конфиденциальности — частичную обработку данных “вручную”. Кроме того, у компании 3,5 тысячи страховых агентов. Они тоже хотят зарабатывать, а повод расчета индивидуального тарифа прекрасная возможность для прямых продаж.
Условно КАСКО от “РЕСО-Гарантия” можно поделить на две категории:
1. “Классическое” по полису “РЕСОавто” – защита:
- машин от угона и повреждения,
- установленного оборудования,
- водителей и пассажиров от несчастного случая,
- гражданской ответственности водителя до 30 млн руб.
Калькулятор КАСКО. Скриншот:https://www.reso.ru
2. На “оптимизированное”, с выбором услуг.
- РЕСОавтоGAP дополняет классическое КАСКО и гарантирует полное возмещение ущерба.
- «Каско-Профи» снимает страх, что в пользователя врежется кто-то, не застраховавший свою ответственность. Другой защиты полис не предоставляет, зато цена у него чуть больше половины стоимости ОСАГО.
- Страхование от хищения (позиционируется как эксклюзивная услуга “РЕСО-Гарантия”)
- Страхование машины с установкой спутниковой поисковой системы. Клиенту дают скидку на страхование по риску “Хищение” и установку противоугонных систем у партнеров “РЕСО-Гарантия”.
К вышеперечисленным услугам “РЕСО-Гарантия” может приложить “Подорожник”. Это страховка жизни водителя. Тариф фиксированный – 3800 рублей. Выплата при травме — триста тысяч.
В дополнение к КАСКО предлагается программа “РЕСОавто ПОМОЩЬ”. Она предусматривает техническую помощь на дороге. Есть три тарифа: эконом, комфорт и VIP-сервис.
Среди привилегий випов, купивших годовой полис “РЕСОавто” стоимостью от 150 тысяч рублей:
- персональный менеджер,
- направление на ремонт без визита в страховую компанию,
- возможность два раза в год, при незначительном повреждении, починить машину без справок.
Страхование не заканчивается на покупке полиса. Что происходит при наступлении страхового случая
?
С места аварии или угона автомобиля клиент должен позвонить в “РЕСО-Гарантию”.
В пять утра MarketingTECH смог дозвониться в круглосуточную диспетчерскую службу “РЕСО-Гарантия”. С учетом прохождения автоинформатора и ожидания оператора, понадобилось около четырех минут. При настоящей аварии — это время может показаться вечностью.
После оформления происшествия. Клиент в течение нескольких дней должен заявить о нем в “РЕСО-Гарантия” и подать документы по списку. Бланки для скачивания есть на сайте.
Подать документы по страховому случаю ОСАГО можно удаленно в Личном кабинете клиента, но для получения страховой выплаты придется приехать в офис компании на осмотр авто или ждать “оценщика”.
Как видим, сервис урегулирования онлайн по ОСАГО, на самом деле, частично онлайн. Тем не менее клиенту не придется по много раз ездить в “РЕСО-Гарантия”, если какой-то документ будет заполнен с ошибкой.
Сравнительная характеристика
MarketingTECH составил таблицу позитивных и негативных сторон сервиса “РЕСО-Гарантия”, с которыми могут столкнуться автовладельцы при его применении.
Уважаемые читатели, если у вас есть идеи о том, что еще нужно указать в таблице, пожалуйста, поделитесь ими.
Плюсы и минусы онлайн-сервиса “РЕСО-Гарантия”
| Плюсы | Минусы |
| Юридическая безопасность | |
|
У MarketingTECH возникло впечатление, что компания пытается максимально снизить юридические риски. 1. Поэтому становясь клиентом “РЕСО-Гарантия”, нужно просматривать документы на предмет “юридического формализма” и внимательно следовать рекомендациям страховщика. Например, если написано “уведомить о ДТП в пятидневный срок”, то на 20-й день есть вероятность “схлопотать” дополнительные сложности с получением страхового возмещения. 2. Полнота информации, многовариантность тарифов и общение со страховыми агентами, создают вероятность, что пользователь “запутается”. Поэтому после окончательного выбора страхового продукта, пользователю желательно еще раз прочитать договор, чтобы: а) иметь полное представление о приобретаемой услуге, б) исключить опции, которые не понадобятся или входят в состав другого продукта. |
| Политика конфиденциальности | |
|
|
| Страховые агенты | |
| Индивидуальный подход к клиентам в “РЕСО-Гарантия” обеспечивается за счет разветвленной сети страховых агентов. Школа профессиональной подготовки, действующая при компании, за 20+ лет выпустила более 100 тысяч специалистов. В некоторых регионах страхового агента можно вызвать “на дом”. |
|
| Богатый выбор страховых продуктов. Стоимость полиса и степень страховой защиты может варьироваться от набора страховых услуг. | Правила страхования предусматривают, что компания может отказаться от заключения договора КАСКО без объяснения причин. |
| Есть ОСАГО онлайн. Можно удаленно получить полис, заявить о страховом случае и предоставить документы через личный кабинет. | КАСКО и другие страховые продукты не предусматривают получение полисов онлайн и дистанционного регулирования при возникновении страхового случая. |
| VIP клиенты могут получить направление на ремонт, не посещая страховую компанию. | Отсутствие в мобильном приложении функции расчета страховых тарифов и оформления полисов. |
| Компания физически присутствует во всех регионах страны. В 2019 году у нее было более 1400 офисов продаж и центров обслуживания клиентов. | Эффективность модели работы компании через агентов в период пандемии вызывает вопросы, а онлайн-платформа еще не обладает возможностями конкурентов. |
| Выплаты в любом филиале. | |
| “РЕСО-Гарантия” участвует в системе “Зеленая карта” | |
| Круглосуточная служба поддержки | |
| Рассрочка на КАСКО | |
Доля “РЕСО-Гарантия” по видам страховых услуг. Слайд из презентации компании
Marketing TECH сравнил автострахование “РЕСО-Гарантия” с похожими сервисами. Было обнаружено два преимущества, которые не реализованы у “РЕСО-Гарантия”:
- У конкурентов получение направления на ремонт автомобиля без посещения офиса доступно для всех страхователей, а у “РЕСО-Гарантия” его получают только VIP-клиенты.
- Отсутствует КАСКО онлайн.
Сравнения
“РЕСО-Гарантия”
с аналогичными сервисами
| Параметр | Ресо- Гарантия | Mafin | Росгосстрах | Альфа Страхование | Страховка.Ру | Тинькофф Страхование | Банки.ру |
| Вид деятельности | основной | только автострахование в рамках группы | основной | основной в рамках группы | агрегатор основной | основной в рамках группы | агрегатор не основной |
| eОСАГО | + | + | + | + | + | + | + |
| КАСКО | + | + | + | + | + | + | + |
| Полис без осмотра авто | только для ОСАГо | + | + | – | зависит от страховщика | + | зависит от страховщика |
| Индивидуальный тариф КАСКО | + | + | – | + | агрегатор работает с 13-ю страховыми компаниями | + | агрегатор работает с 26-ю страховыми компаниями |
| Помощь помимо ремонта по КАСКО | + | – | + | – | – | + | – |
| Калькулятор тарифов | + | + | – | – есть автозаполнение |
+ | + | + |
| Урегулирование онлайн | по ОСАГО можно отправить заявление и документы | + | _ | – | – | + | _ |
| География | РФ, заграница | РФ | РФ, заграница | РФ, заграница | нет фильтра для заграницы | РФ | нет фильтра для заграницы |
Интерфейс
По мнению MarketingTECH, “РЕСО-Гарантия”, не является сервисом онлайн-страхования в традиционном понимании — две кнопки, четыре функции и набор более или менее стандартных возможностей. Скорее это совокупность программных продуктов и человеческих ресурсов.
Сайт “РЕСО-Гарантия” имеет единый интерфейс для акционеров, партнеров, юридических и физических лиц.
Есть версия для слабовидящих.
Максимальная информативность достигается за счет минимума графических элементов и строгости оформления. Создается впечатление важной серьезной компании для солидных клиентов. Обычный пользователь в поисках дешевого ОСАГО может почувствовать себя некомфортно среди оговорок мелким шрифтом и юридических терминов.
Строгий интерфейс “РЕСО-Гарантия” Скриншот: https://www.reso.ru/
Путь клиента онлайн у “РЕСО-Гарантия” имеет ярко выраженное направление в сторону ближайшего офиса или страхового агента. Сайт показывает их на интерактивной карте. Можно видеть местоположение активных страховых агентов, номер их телефона, расстояние между агентом и пользователем.
Интерактивная карта “РЕСО-Гарантия” Скриншот: https://www.reso.ru/
Ссылка на ОСАГО, КАСКО и калькуляторы на главной странице сайта дублируются в нескольких элементах интерфейса. Это сменяемые карточки карусели или мелкие кнопки. На мобильном телефоне трудно попасть в “переключатель”, а при увеличении не видно, что выбирать.
Меню с набором основных опций автострахования есть во вкладке “Частным лицам”, расширенную линейку продуктов можно посмотреть в подменю “КАСКО”. Причем оно располагается в узкой полоске под картинкой и закольцовано. Логика и структура сайта интуитивно понятна, но горизонтальное меню, которое нужно “перещелкивать” не дает целостной картины. Поэтому для навигации лучше пользоваться картой сайта. Она доступна в правом верхнем углу.
Главная страница сайта “РЕСО-Гарантия” Скриншот: https://www.reso.ru/
Мобильное приложение компании тоже не отличается богатством графических элементов и помимо автострахования поддерживает взаимодействие с клиентом по всему спектру страховых услуг.
Интерфейс мобильного приложения “РЕСО-Гарантия” Фото:https://play.google.com/
В GooglePlay у РЕСО Мобайл на момент написания статьи 6 079 оценок и 4,5 из пяти звезд. Наиболее актуальный отзыв от 25.01.2021. Пользователь Алексей Раков:
- оплатил полис через приложение,
- смог связаться с агентом, чей номер высветился на экране,
- доволен, что приложение показывает всю историю сотрудничества с компанией.
На GooglePlay текущую версию приложения РЕСО Мобайл от 30.11.2020 скачали более ста тысяч раз.
Средняя оценка приложения RESO Mobile в App Store 4,3 балла. Оно получило 9 оценок. Отзыв только один и датирован 2021 годом.
Отзывы
На сайте и в социальных сетях “РЕСО-Гарантия” нет информации об отзывах клиентов.
- Текущая оценка на sravni.ru по пятибалльной системе составляет:
- для ОСАГО – 1,9 баллов,
- для КАСКО – 2,4 баллов,
- общая оценка – 2,2 балла,
- обслуживание – 1,6 балла.
MarketingTECH ознакомился с 10 отрицательными и 10 положительными отзывами по ОСАГО и по КАСКО.
По ОСАГО пострадавшие жалуются:
- что страховое возмещение компания выплачивает с учетом износа деталей. Например, Владу из г.Чебоксары не оплачена замена разбитого бампера, т.к. на нем имеется старая, шлифованная царапина;
- юристы и эксперты компании стараются снизить сумму выплат. Так, Сергей Молчанов из Новосибирска вынужден был проявить настойчивость, чтобы с третьего раза занести в акт все повреждения автомобиля. Потом ему выплатили 26 тыс. рублей. После размещения отзыва “РЕСО-Гарантия” разобралась в ситуации и доплатила 51 тысячу рублей. По словам представителя компании, недоплата возникла из-за технической ошибки.
Положительные оценки ОСАГО:
- клиенты остались довольны оперативной выплатой и выражают благодарность отдельным сотрудникам;
- в двух случаях страховка покрыла полное восстановление подержанных иномарок.
По КАСКО клиенты жалуются:
- на юридический формализм. Показательный пример: Света из Волгограда влетела в открытый люк на новой машине, стоимостью 2 млн.руб. Автомобиль понесло, и он снес забор. В “РЕСО-Гарантия” сделали заключение, что должен быть ещё один участник ДТП. Светлана недоумевает: “ так он был и не один, а целых два — это незакрытый люк и забор”. Девушке пришлось взыскать компенсацию по суду;
- на отказ в ремонте при сильном разрушении автомобиля. Страховое возмещение при “тотал” не покрывает приобретение нового авто. В таких случаях пользователи советуют обращаться в независимую экспертизу.
Отзывы о “РЕСО-Гарантия”. Скриншот с сайта sravni.ru
2. На banki.ru сервис занимает 19-е место в рейтинге страховых компаний со средней оценкой 1,41 балла из 5. Некоторое количество отзывов не засчитали по правилам сайта.
MarketingTECH ознакомился с 15 последними отзывами по КАСКО. Среди них был отличный отзыв о быстром ремонте, пара жалоб на отказ в заключении договора.
Большинство негативных отзывов связано с ремонтом на СТО. Автору отзыва от 19.02.2021г. не смогли подобрать сервис для ремонта Киа Рио 2015г., а за оперативно перечисленную сумму “в автомастерской могут только посочувствовать и возможно налить чашечку кофе, но уж точно не отремонтировать машину”. Пользователь отмечает, что “денег хватит на покушать один раз в ресторане или пять раз в Макдоналдсе, что очень важно в наше кризисное время”.
По ОСАГО все 15 последних отзывов имеют оценку в единицу. Треть свежих отзывов связана со сбоями в программном обеспечении … или в человеческом факторе. Так, автор отзыва от 25.02.2021 утверждает, что сотрудники компании не в состоянии ознакомиться с видео-доказательством из-за большого объема файла в 37 МБ. Поэтому клиент не может подтвердить свою невиновность в ДТП.
Отзывы о “РЕСО-Гарантия”. Скриншот с сайта banki.ru
3. Многие отзывы повторяются от ресурса к ресурсу. Оснований, по которым клиенты массово оценивают компанию не так много. Оценки с других сайтов:
- На Отзовик компании поставили полторы звезды. Рекомендовать “РЕСО-Гарантия” готовы 18% пользователей.
На inguru.ru средняя оценка “РЕСО-Гарантия” – 1,9 балла. ОСАГО – 1,9 ; КАСКО – 2,2. Ресурс интересен тем, что в нем рассматриваются отдельные этапы страхования и можно понять, в какой момент пользователя ждет наибольшее количество разочарований.
Отзывы о “РЕСО-Гарантия”. Скриншот с сайта inguru.ru
4. На www.drive2.ru оценка “РЕСО-Гарантия” скорее положительные, чем отрицательные.
Есть полный негодования отзыв обладателя Toyota Land Cruiser Prado Gray Knight из Краснодара. “РЕСО-Гарантия” отказалась решить вопрос с поцарапанным диском.
Можно почитать диалог по поводу выплат с учетом износа деталей, где автолюбители обсуждают, как правильно отстаивать свои интересы.
Кроме того, “РЕСО-Гарантия” похвалили за оперативное реагирование на просьбу о замене СТО, направленную через сайт.
Страховой случай Скриншот с сайта drive2.ru
Экспертная оценка сервиса
Основным преимуществом страхового сервиса “РЕСО-Гарантия” является надежность и стабильность. Страховые резервы компании на 20.06.2020 составили 106,193 млрд руб. Есть уверенность, что когда возникнет необходимость в получении страхового возмещения, “РЕСО-Гарантия” будет обладать необходимыми активами.
Компания предоставляет юридические гарантии и дотошно прописывает максимально подробные условия договора, но рядовой пользователь не готов к оперированию юридическими терминами. Это вместе с объяснениями страховых агентов формирует у пользователя завышенные ожидания, которые не оправдываются при наступлении страхового случая и вызывают разочарование.
Важная причина для выбора “РЕСО-Гарантия” – полноценная линейка страховых продуктов. Она позволяет удовлетворить индивидуальные запросы различных категорий пользователей. Можно выбрать экономичный тариф КАСКО, усилить страховую защиту дополнительными опциями или получить полис для путешествий за рубежом.
“РЕСО-Гарантия” предоставляет VIP-сервис. Это свидетельствует о её высоком уровне, т.к. не каждая организация в состоянии работать с привилегированными клиентами.
Компанию можно рекомендовать пользователям, которые:
- имеют время/желание разобраться в тарифах и правилах страхования,
- готовы к конструктивному общению с сотрудниками компании,
- умеют аргументировать свою позицию.
Любителям чат-ботов, двух кнопок с ярким дизайном и мгновенных, как по волшебству, решений, сервис точно не подойдет. По косвенным признакам можно предположить, что цифровизация “РЕСО-Гарантия” сейчас находится на начальном этапе.
Преимущество “РЕСО-Гарантия” – люди, физическое присутствие представителей компании на всей территории РФ. Межличностное общение вместо безликих алгоритмов – с одной стороны большая роскошь человеческого общения, а с другой стороны — возможны варианты…
За некоторое количество лет примерно пять сотен негативных отзывов на 11 миллионов клиентов “РЕСО-Гарантия” считается хорошим показателем.
Даже подготовленного профессионала нельзя полностью “перепрошить и запрограммировать”. Поэтому клиентский опыт пользователей сильно отличается. При выборе “РЕСО-Гарантия” желательно оценивать филиал и агента, непосредственно предоставляющего услуги. Если общение вызывает дискомфорт, то всегда можно обратиться в соседний офис.
Удачи на дорогах!
Обзор по состоянию на 12 марта 2021 года
Отдел урегулирования убытков «РЕСО-Гарантия» — специфика работы, чем занимается?
Важный принцип организации работы «РЕСО-Гарантия» – учитывать интересы клиента. В связи с этим работа организовывается таким образом, чтобы обратившийся потратил как можно меньше времени на ожидание.
Исходя из этого требования, формируется штатное расписание и график работы персонала, производится предварительная запись с назначением индивидуального времени приема каждого клиента.
При работе отдела урегулирования применяются следующие принципы:
- стремление к постоянному совершенствованию – производится опрос клиентов с целью улучшения работы, учета и устранения имеющихся недостатков. Главная цель в организации приема – чтобы время ожидания не превышало двадцати минут;
- в оценке ущерба применяется единая методика расчета, чтобы избежать последующих споров по сумме возмещения;
- наличие электронной базы позволяет операторам обладать необходимой информацией по условиям контракта, данным автомобиля и другим, позволяющей оперативно принимать оптимальные решения для клиента и компании;
- прием осуществляется квалифицированными специалистами, проходящими необходимое обучение и последующую стажировку с более опытными сотрудниками, прежде чем получить допуск к самостоятельной работе.
Все эти меры направлены на достижение максимально высокого качества обслуживания, чтобы опередить конкурентов в данной сфере.
«РЕСО» — какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?
В страховой «РЕСО-Гарантия» центр по урегулированию убытков выполняются следующие функции:
- принимаются заявления клиентов о необходимости возмещения по страховому случаю;
- сообщается клиенту о списке необходимой документации, для запуска процедуры возмещения ущерба здоровья, жизни или материального;
- образуется комиссия, рассматривающая поданную документацию, уточняющая приведенные факты и оценивающая объем понесенных убытков;
- принимающая решение о размерах необходимых выплат.
По итогам работы комиссии возможен отрицательный результат – отказ клиенту в возмещении ущерба, если будут установлены факты, подтверждающие невозможность выплат.
Если обратившийся не согласен с принятым решением по сумме возмещения или при отказе от выплаты, он вправе подать исковое заявление в судебную инстанцию. В случае предъявления доказательств своей правоты и их принятия судом, решение компании будет пересмотрено.
Деятельность компании направлена на предотвращение создания конфликтных ситуаций с клиентами и на полное соблюдение требований действующего законодательства, сопровождение владельца авто на всех этапах рассмотрения дела и успешного решения любого спорного вопроса.
Если страховая тянет с выплатой, отказывает в компенсации или частично покрыла убытки, то в таком случае следует написать досудебную претензию или обратиться к грамотным юристам, подробнее в видео:
