Как отказаться от страховки в Сетелем банке?

«Сетелем Банк» – один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк предлагает выгодные кредиты, в рамках которых можно стать собственником имущества или решить финансовые вопросы. Помимо кредита специалисты банка активно оформляют страховые полисы. Рассмотрим, как отказаться от страховки по кредиту и выгодно вернуть деньги обратно.

Указанием Банка России от 20.11.2015 №3854-У предусмотрен обязательный возврат страховой премии при отказе застрахованного от договора в период охлаждения. Можно вернуть деньги и после него, учитывая внутренние правила страховой компании.

Подача Заявления в «Сетелем Банк» на Отказ от Страховки по Кредиту

Заявление о расторжении ранее заключенного соглашения с «Сетелем Банк» возможно при действии «периода охлаждения», который составляет 14 календарных дней со дня оплаты страховой премии физическим лицом.

Увеличенный срок «периода охлаждения» не предусматривается, поэтому страхователь не может рассчитывать на более длительный период раздумий и принятия решения по поводу аннулирования или оставления страховки.

Заявить о желании расторгнуть соглашение о страховании можно несколькими способами:

В письменном виде. Данный вид обращения осуществляется путем личного посещения учреждения страхователем или отправлением документов с помощью почтовой службы.
В электронном виде на сайте или с помощью отправления заявления электронной почтой.

Иных способов уведомления страховой компании о прекращении действия договора по инициативе страхователя не существует. Образец заявления предоставляется страховщиком на официальном сайте или при личном обращении.

Заявление об отказе от услуг страховщика необходимо заполнить в соответствии с представленным на сайте «Сетелем Банка» образцом и направить его по адресу компании для приема корреспонденции.

Готовый бланк заявления можно распечатать и заполнить вручную или заполнить все необходимые данные на сайте и распечатать. Компания оставляет выбор вида заявления о расторжении договора за страхователем.

В документе, направляемом в «Сетелем Банк» для возврата страховки нужно указать:

личные сведения о заявителе: ФИО полностью, паспортные данные (серия, номер, когда и кем выдан), адрес, контактную информацию (номер телефона и адрес электронной почты);

дату заключения контракта;
факт ознакомления с условиями досрочного отказа от страхования;
реквизиты для отправки денежных средств полностью (ФИО получателя полностью, номер расчетного и корреспондентского счетов, название банка и БИК);
дату и подпись заявителя.

Заявления на возврат страховки:

В течении 14 дней;
При досрочном погашении кредита;
По ОСАГО;
Альфастрахование
Сбербанк;
Ренессанс;
ВТБ Страхование;
Защита прав потребителя.

Образец заявления:

В течении 14 дней;
При досрочном погашении кредита;
Коллективной страховки;
ОСАГО;
Альфастрахование;
Почта Банк;
Сбербанк;
Ренессанс;
ВТБ Страхование.

После распечатки заявления или использования обычной формы страхователь может обратиться в «Сетелем Банк» с обращением о прекращении действия страхового полиса при личном посещении учреждения, а также при отправлении документов через службу почты.

Для личного предоставления документов заявителю необходимо приехать в офис страховой компании и зарегистрировать заявление. После регистрации гражданину должны выдать документ о принятии заявления к рассмотрению.

Обратите внимание! Заявление может подать также третье лицо, но ему понадобится доверенность от страхователя, заверенная нотариально.

В случае отправления документов почтой, необходимо:

Составить заявление по шаблону, представленному на сайте компании;
Приложить к заявлению необходимые документы, которые включают: копию договора и копию квитанции об оплате страховой премии;
Отправить заказным письмом на почте России с проставлением штампа о дате принятия письма для пересылки, средний срок доставки корреспонденции варьируется от 3 до 7 дней;
Дождаться доставки документов по адресу и получить ответ о принятии заявки к рассмотрению.

Зачастую страховая компания отказывается подтвердить факт обращения клиента. Поэтому именно отправка заказным письмом станет наиболее надежным методом подачи заявления об отказе от страховки.

«Сетелем Банк» должен перевести денежные средства на счет страхователя в течение 10 дней с момента поступления заявления на рассмотрение, однако соглашение считается расторгнутым с момента отправления документов об его аннулировании.

Алгоритм действий

Чтобы вернуть стоимость полиса, заемщику потребуется:

Собрать пакет необходимых документов.
Составить заявление на имя страховщика (в случае с коллективным договором — на имя банка).
Направить бумаги по нужному адресу почтой/передать их лично кому-либо из сотрудников.

Необходимые документы

Копия паспорта заемщика (страницы 2 и 3).
Копия договора страхования (иногда требуется также копия кредитного договора).
Заявление на имя компании.

Образец написания заявлений проще всего скачать в Интернете или найти на сайте страховой компании и ее партнеров. Если не нашли, то мы можем помочь если напишите в комментариях.

«Сетелем Банк» – Какие Полисы Нельзя Вернуть по Закону?

Банковская организация на основании ФЗ № 353-ФЗ имеет право предлагать заемщику ряд услуг по страхованию кредитных обязательств при оформлении займа, однако обязывать заемщика соглашаться на дополнительные условия не имеет права.

Законодательством предусматривается строго определенный перечень займов, при оформлении которых страхование кредита обязательно, к ним относятся:

Страховка от утраты права собственности (титула) на жилье при покупке недвижимости на вторичном рынке. Срок обязательного страхования ограничен тремя годами, так как согласно положениям ГК РФ по истечению данного времени прекращается срок исковой давности.
Автокредитование, обязательным условием которого является оформление полиса ОСАГО (КАСКО). Без согласия на страховку заемщик гарантированно получит отказ.

В остальных случаях оформление полиса страхования согласно действующему законодательству является добровольным и не может быть возложено на заемщика в принудительном порядке без права отказа от таких услуг.

Оформление полиса необходимо банковским организациям, так как он гарантирует возврат заемных средств при инвалидизации или смерти заемщика, поэтому кредиторы часто предлагают клиентам улучшенные условия:

Пониженную процентную ставку, которая может быть существенно ниже стандартной на 2-2,5% в зависимости от вида, размера и срока кредита;
Льготные условия оформления займа, предполагающие расчет процентной ставки по сумме фактического долга, а не общего размера кредита, что позволяет снизить ставку за весь срок долговых обязательств в 1,5-2 раза;
Более длительный период кредитования, что позволяет уменьшить ежемесячные платежи по обязательствам и другие более выгодные условия.

Условия для Возврата Страховки по Кредиту в «Сетелем Банке»

Главным условием возврата 100%-ной суммы страхового вознаграждения является уведомление страхового агента в установленный законодательством срок для расторжения договоренностей. Страховщик по собственной инициативе имеет право увеличить срок для аннулирования соглашения.

Согласно Указанию Центробанка № 4500-У от 21 августа 2021 года в Указание Центробанка № 3854-У от 20 ноября 2015 года внесены изменения об увеличении срока «периода охлаждения». Минимальный срок обращения по поводу аннулирования соглашения составляет две недели (14 календарных дней).

Такой льготный срок действует для большинства видов страховок, за исключением:

приобретаемых для поездок за пределами страны (для покрытия медицинских расходов в случае необходимости);
полиса «Зеленая карта», для которой установлены отдельные правила отказа (указываются в заключаемом договоре);
требуемых для осуществления конкретной профессиональной деятельности (например, без договора страхования к работе не будут допущены нотариусы, аудиторы и т.д.);
отсутствия российского гражданства, когда оформлено соглашение медицинского страхования, если оно было заключено для получения патента либо для трудоустройства.

Получение кредита не входит в указанный перечень исключений, поэтому возврат страховки возможен и является законным.

Срок для обращения по поводу возврата страхового платежа, уплаченного гражданином по программе «Сетелем Банка», также составляет две недели или 10 рабочих дней. Увеличение срока подачи заявления не предусматривается, если иное не отражается в договоре или иных актах страховой компании.

Как правило, между гражданином и «Сетелем Банком» заключается типовой договор об оказании услуг, поэтому увеличение периода охлаждения там не предусматривается.

Для возврата страховой премии, уплаченной согласно договору с компанией, заемщику необходимо одновременно соблюсти два условия:

Обратиться к страховщику с заявлением о прекращении действия соглашения в срок, не превышающий двух недель с даты фактической оплаты его услуг.
Не допустить возникновения страховой ситуации, при которой страховщик обязан на основании заключенного соглашения произвести выплаты в пользу застрахованного лица.

Любые признаки страхового случая, зафиксированные страховой организацией, а равно и упущение законодательно установленных сроков обращения с заявлением об аннулировании ранее заключенного соглашения, являются основанием для отказа страховщика вернуть полученную премию.

«Сетелем Банк» – Возврат Страховки в Течении 14 Дней

Соглашения между физическими лицами и страховой компанией вступают в законную силу с 00:00 часов дня оплаты страховых обязательств.

Сроки для аннулирования договоренностей между страхователем и СК распространяются на следующие страховки:

Жизни (здоровья) вне зависимости от причины заключения соглашения – оформление займа или личное желание гражданина с периодическими страховыми выплатами;
Движимого имущества – автомобиля;
Недвижимости и собственности с объявленной ценностью, например, предметы искусства;
Ответственности собственников движимого имущества при ДТП;
Ответственности страхователя за причинение какого-либо вреда иным лицам или их имуществу;
Медстраховка и т.д.

Несмотря на законодательное закрепление добровольного порядка оформления, большинство банковских учреждений принуждают своих клиентов к подписанию договора со страховыми компаниями.

Для отказа от страховки и получения своих денежных средств нужно просто обратиться в банк, где был выдан заем и подать заявление об отказе от страховки.

Пример

Рассмотрим практический пример:
Гражданин Агапов О.В. оформил потребительский кредит в банке на сумму в 500 000 руб. Дополнительно им приобретено страхование жизни на 1 год, стоимость – 25 000 руб.

Заемщик на следующий день после получения кредита обратился к страховщику за возвратом премии. Через 10 дней деньги в полном размере (25 000 руб.) были перечислены на банковскую карту.

Если кредитором является иная финансовая организация, обращение для отказа следует направлять непосредственно в .

Возврат средств должен быть произведен не позднее, чем через 10 рабочих дней с даты обращения клиента или получения письменного заявления.

Реквизиты банковского счета для перевода денежных средств указываются при оформлении заявления. В этот срок входит принятия заявления об отказе от страховки, его рассмотрение и перечисление денежных средств (в случае принятия положительного решения по обращению).

Можно ли Вернуть Страховку «Сетелем Банка», если Кредит Закрыт в Срок?

В соответствии с п. 5.5 Раздела 5 и п. 7.4 Раздела 7 Условий № 2 при оформлении Полиса-Оферты, выплата кредитных обязательств в срок без наступления страхового случая не является основанием для возвращения страхователю суммы страховой премии.

Соглашение между физическим лицом и страховщиком прекращает свое действие на основании п. 7.1 Раздела 7 Условий № 2, при этом договорные обязательства признаются полностью выполненными. Возврат страховой премии не допускается.

Аналогичные положения устанавливаются федеральным законодательством, поэтому судебные разбирательства по поводу таких споров могут закончиться только вынесением решения с отказом удовлетворения требований заявителя.

Денежные средства являются доходами страховщика.

Таким образом, отказ СК в возврате денег после своевременного погашения кредита, является законным.

Можно ли Вернуть Страховку «Сетелем Банка» после «Периода Охлаждения»?

По закону СК вправе самостоятельно предусматривать условия и возможность получения застрахованными лицами компенсаций по договорам после 14 дней от даты заключения. В Сетелем Банке это возможно при полном досрочном погашении кредита.

Расчет выплаты производится пропорционально количеству дней, в течение которых действовал полис. Учитываются и дни, в которые он должен был действовать, но ввиду досрочного закрытия долга аннулирован.

Вернуть деньги за страховой полис можно после окончания периода охлаждения. Единственный минус – компания удержит расходы на ведение дела (РВД), которые могут достигать до 40%.

Получается, что клиент автоматически теряет почти половину внесенной стоимости, что крайне невыгодно. Чем дольше действует полис, тем меньше сумма к возращению.

Прежде чем делать возврат страховки по итогам периода охлаждения следует взвесить риски и просчитать сумму. Зачастую выгоднее оставить страховку, по которой будет выплата при наступлении несчастного события.

Для расчета возврата следует уточнить размер РВД по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. После:

Поделить сумму договора на количество дней в году, для получения информации о суточной стоимости защиты.
Посчитать сколько дней осталось до конца срока действия.

Умножить количество оставшихся дней на суточную цену бланка защиты.
Из полученной стоимости отнять РВД.

После получения результата сделать выбор, оформлять возврат полиса или оставить. На практике бланк оставляют, если с даты его оформления прошло, как минимум, несколько месяцев.

Разновидности полисов для получения займа

Наиболее востребованными типами страхования в «Сетелем» являются:

автомобильное (покупать его обязательно, если кредит берется на приобретение машины);
личное (защищает заемщика и его родных в случае смерти, потери работы или серьезного заболевания);
от поломок (пригодится тем, кто хочет получить расширенное гарантийное обслуживание автомобиля);
для выезжающих заграницу;
от потери ценностей;
GAP-полис (защитит от денежных потерь, связанных со снижением цены ТС во время эксплуатации).

Особенно осторожным заемщикам предлагаются программы мульти-страхования, которые включают сразу несколько или даже все перечисленные риски.

Таким образом, тип полиса зависит от того, на какие цели берется кредит. Хотя банк «Сетелем» не занимается ипотеками, у партнеров финансовой организации варианты для недвижимости имеются. Это позволяет клиенту взять страховку, например, для квартиры, просто сменив агента.

«Сетелем Банк» — Возврат Страховки при Досрочном Погашении Кредита

Досрочное погашение долга является основанием для частичного возврата 57,5% от суммы, уплаченной при заключении договора. Учитывается остаток срока страхования и предшествующий период.

Если заявление на возврат подается после оформления договора, итоговая сумма к выплате облагается НДФЛ. Для резидентов РФ ставка составляет 13%, нерезидентов – 30%.

По обязательным договорам страхования выгодоприобретателем назначается Сберегательный банк. Это означает, что именно банк будет получать выплату или решать, кому она достанется при наступлении страхового события.

Поскольку после погашения задолженности имущество перестает быть предметом залога, договор можно расторгнуть. Для этого потребуется:

после погашения кредита запросить справку об отсутствие задолженности;
заполнить заявление, приложить документы;
обратиться в офис страховой компании.

Если по конструктивным элементам оформлен не годовой полис, а договор с ежегодной оплатой на весь срок кредитования, то можно не вносить очередной взнос. В этом случае бланк обязательной защиты автоматически расторгается. Однако такой вариант актуален для тех клиентов, у которых ежегодная оплата подходит после полного погашения кредита.

Также есть прецеденты (удачные судебные споры)
Продолжение

Особенно занимательным выглядит Определение Судебной Коллегии по гражданским делам ВС РФ от 22 мая 2021 года № 78-КГ18-18 по делу одной гражданки, досрочно погасившей кредит.
Суть в следующем – страховщик не вернул ей премию пропорционально “неиспользованным” дням. Гражданка обратилась в суд первой инстанции – он ей отказал в удовлетворении требований, далее – в апелляционный суд, он тоже отказал.

И лишь ВС РФ не согласился с вынесенными решениями и обязал страховщика выплатить премию за “неиспользованные” дни.

При постановлении вердикта Верховный Суд отметил, что, согласно условиям страхового контракта, страховая сумма равна 100 % от размера долга по кредитному договору.

Поскольку на момент досрочного гашения этот долг стал равен нулю, то и страховая сумма стала нулевой. Значит, смысла в страховании, при котором невозможна выплата страховой компенсации, нет.

Интересно и то, что ВС РФ отметил, что норма ч. 1 ст. 958 Кодекса все-таки диспозитивная, а не императивная. То есть не только гибель имущества или прекращение предпринимательской деятельности – основание для пропорциональной компенсации страховой премии.

По отношению к данному делу эту норму следует трактовать “отпадение страховых рисков” (так как страховщик уже не имеет обязанности осуществлять страховое возмещение).

Как Вернуть Страховку по Кредиту в «Сетелем Банке» – Пошаговая Инструкция

Алгоритм действий зависит от основания для возврата – досрочное погашение или обращение в первые 14 дней.

Чтобы вернуть страховую премию, заемщик должен:

1. Проанализировать кредитный договор. В нем нужно найти информацию о том, не повысит ли банк процентную ставку, если клиент откажется от страховки. Такие сведения можно найти в нескольких разделах. Первый – «Обязанность заемщика заключать иные договоры». Если в графе напротив написано «Не применимо», то это означает, что ставка не вырастет при расторжении страхового договора.

Также нужно просмотреть пункты «Процентная ставка» и Услуги, оказываемые кредитору за отдельную плату. Если ставка зависит от наличия или отсутствия страхового договора, то это обязательно укажут в этих разделах.

2. Проанализировать страховой полис. Так можно понять, заключен ли индивидуальный договор страхования или присоединение к коллективному страхованию.

3. Изучить особые условия к договору. Это позволит понять, каковы условия прекращения договора, возможно ли расторгнуть его досрочно, привязана ли страховая сумма к задолженности и другие важные моменты.

4. Получить выписку кредитного счета в банке. Она будет доказательством того, что с кредитного счета перечислили некоторую сумму страховщику.

5. Подготовить заявление на страховку.

6. Представить пакет документов вместе с заявлением в страховую компанию, банк или в обе организации. Если расторгается договор индивидуального страхования, то документы направьте в страховую компанию. Если прекращается договор коллективного страхования, то один пакет документов направьте в банк, а второй в СК.

7. Отследить получение документов. Если они направлялись почтовым отправлением, то сделать это можно с помощью почтового идентификатора, который выдается на почте. Как только вы увидите, что письмо получено, нужно отсчитывать 10 дней – в течение этого времени должны перечислить страховую премию на указанный в заявлении банковский счет.

Если СК не перечислит деньги в срок, то нужно написать досудебную претензию в банк и страховщику, а также жалобу в Центробанк. Если и это не помогает, то остается обращаться в суд.

«Сетелем Банк» — Отказ от Страховки и Возврат Денег Через Суд

На основании ст. 958 ГК РФ застрахованные граждане могут вернуть часть премии при досрочном прекращении договора кредитования, либо при условии, что на момент отказа отсутствует возможность наступления страхового случая.

Также основанием может стать нарушение банком ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1, согласно которой запрещается продажа товара (заключение кредита) при условии оформления другой услуги (страховки).

Вышеуказанное на данный момент наиболее распространено. 95% клиентов утверждают, что при оформлении потребительских займов сотрудники банков навязывают страхование, объясняя это возможным неодобрением кредита или повышением ставки.

Стоит учитывать, что законодательством оставляет за банками право отказывать в кредитовании без объяснения причин. Таким образом, отказаться от страховки до оформления кредитного договора проблематично, и есть шанс остаться без нужного займа.

Несмотря на законодательные ограничения, клиенты находятся в невыгодном положении, и отказываться от полиса, даже зная свои права, при острой нужде в деньгах проблематично.

Можно получить средства, и следом сразу же подать заявление на возврат премии. Однако даже в этом случае страховщики могут отказывать в выплатах безосновательно, указывая в письменном решении самые разные причины.

Исключение составляет обращение в «период охлаждения»: в этом случае СК обязательно должна произвести все выплаты и вернуть уплаченные деньги в установленные сроки.

Столкнувшись с проблемой отказа, заемщик вправе потребовать в СК письменное решение с указанием причин. При невыполнении требования остается только один выход – обращение в суд.

Зачастую заемщики сталкиваются с такой проблемой, как получение отказа в возврате страховой премии. Стоит учитывать, что данный отказ неправомерный. При получении отказа следует отстаивать свои права.

досудебной претензии: drive.google.com/file/d/pretenzia.

Инструкция, как вернуть деньги через суд:

Получить от страховщика документальное подтверждение, что возврат не производится. Обращаться в суд можно в том случае, если получен официальный отказ от финансовой компании. При этом важно, чтобы документ был в оригинале.
Подготовить документы, а именно паспорт, полис добровольной защиты и чек об оплате.

Составить исковое заявление. В бланке указать личные данные, сведения по кредитному и страховому договору. При самостоятельном обращении в суд предлагаем искового заявления. Заполнить документ и внести дополнения можно через компьютер.
Подать полный пакет документов в суд и дождаться итогов рассмотрения.

Судебные тяжбы со страховыми компаниями при отсутствии юридической подготовки и опыта – трудоемкий процесс, практически всегда обреченный на провал истца. В разбирательствах участвуют опытные юристы СК, которые наверняка знают, что сделать и чем апеллировать, чтобы суд принял их сторону.

Самый оптимальный вариант – обращение за помощью к юристу или адвокату, специализирующемуся на кредитовании. Самостоятельно выиграть дело тяжело, т.к. в ходе разбирательств понадобится идеально знание ГК РФ и иных законодательных актов.

Сама процедура возврата страховки в судебном порядке производится в соответствии с ГК и ГПК РФ:

Истец (застрахованное лицо) подает исковое заявление по месту жительства ответчика (СК) в районный суд, указав в документе ссылки на все законодательные нормы, которые были нарушены отказом.

Судья принимает документы к рассмотрению в течение 5 дней, выносит соответствующее определение о начале производства и направляет сторонам – истцу и ответчику. Последний также получает копию иска.
Назначается предварительное заседание, в ходе которого судья уточняет детали дела, истребует дополнительную документацию.
После предварительного заседания назначаются разбирательства.
Решение принимается не позднее двух месяцев от даты поступления иска. Срок может быть увеличен при систематическом переносе заседаний в случае неявки сторон, но при отсутствии уважительных причин суд оставляет за собой право заочного рассмотрения.

По истечении срока апелляционного обжалования (1 месяц) решение обретает законную силу. Истцу необходимо обратиться в суд за исполнительным листом, на основании которого будут производиться выплаты при удовлетворении иска. Также сторонам выдаются заверенные копии решения.

Важно! На практике самостоятельно подготовить все документы крайне сложно. Для получения положительного результата лучше воспользоваться помощью опытного юриста. Квалифицированный юрист может грамотно составить исковое заявление и сам отправит его в суд.

К чему приведет отказ от полиса?

В соответствии с законом Российской Федерации, штрафы и прочие типы санкций на заемщиков, не желающих страховаться, не распространяются. Однако перед отказом от полиса стоит просчитать все плюсы и минусы. Например, если человек потеряет работу или заболеет, то все затраты ему придется покрывать самостоятельно, поскольку страховщик больше не защищает клиента перед банком. А просрочка ежемесячного взноса уже приведет к денежным взысканиям, с которыми заемщику также придется справляться своими силами.

Как Вернуть Страховку «Сетелем Банка» — Особенности Кредита

Страховые компании используют два способа взимания премии: удержание сразу всей суммы за счет увеличения кредита, либо включение премии по частям в кредит. Последнее обладает следующими особенностями:

Удерживается сумма обязательных платежей. Например, если стоимость страховки составляет 20 000 руб., сумма разбивается на 12 месяцев. Ежемесячный платеж составит 1 666,66 руб.
При расторжении договора в будущем просто уменьшается размер обязательных платежей. Возврат не производится, т.к. деньги взимаются только за текущий период, когда действуют долговые обязательства.

Если страховка не включена в кредит по частям, а уплачена единовременно при его оформлении, компенсация производится в соответствии с нормами законодательства: при обращении в «период охлаждения» либо при досрочном погашении займа.

Здесь важно учитывать некоторые особенности:

Стоимость полиса автоматически увеличивает размер кредита, следовательно, повышается и переплата по процентам.

Если пропущен «период охлаждения», но кредит не погашен досрочно, вернуть деньги не удастся.

Сетелем Банк позволяет заключать договоры с другими СК, не относящиеся к учреждению, при условии аккредитации. В этом случае возврат производится в соответствии с требованиями страховщика.

Обратите внимание! Полные условия выплаты средств при отказе от страховки содержатся в договоре со СК. Если прошло 14 дней, возможность возврата необходимо уточнять именно в данном документе.

Зачастую кредитные менеджеры включают стоимость страховой защиты в тело кредита. На практике стоимость полиса делят пропорционально на весь срок действия договора, включают в размер ежемесячного платежа и начисляют общий процент.

В результате этого цена защиты в разы увеличивается. В таком случае бланк можно расторгнуть, учитывая некоторые особенности. Особенности расторжения полиса включенного в кредит:

Заявление	Бланк заявления необходимо составить в свободной форме на имя руководителя финансовой компании. В заявление помимо обязательных сведений указать срок действия защиты и размер страховой премии. Также следует указать, что желаете исключить страховку и пересмотреть график оплаты. По итогам обращения на руках должна остаться копия заявления, с отметкой принятия в работу.
Соглашение	После принятия документа сотрудник Сбербанка обязан составить дополнительное соглашение, в котором указать изменения, а именно исключение страховой защиты.
График оплаты	К соглашению прикладывается график оплаты, за минусом стоимости страхования. График следует подписать и приложить к кредитному договору.

Если в кредит включен обязательный бланк страхования, но с целью экономии можно запросить внести изменения, указав, что оплата будет внесена наличными. В таком случае можно сэкономить.

Когда Договор Страхования «Сетелем Банка» Считается Расторгнутым?

Согласно п.7 Указания Банка России, прекращение действия полиса производится в дату поступления в СК соответствующего заявления от отказывающегося клиента.

Важно учитывать, что получив копию заявления о принятии документов на возврат – это не гарантия того, что договор будет расторгнут. Действие бланка добровольной защиты прекращается после того, как страхователь получает денежные средства на карту или расчетный счет.

Дополнительно опытные эксперты рекомендую запрашивать справку, в которой прописано, что договор расторгнут. Запросить справку можно бесплатно, любым удобным способом:

лично в офисе;
путем направления запроса в свободной форме по электронной почте;
путем совершения звонка по бесплатному телефону и оформления заявки на получение справки.

Полученный документ лучше сохранять до тех пор, пока долг по кредиту не будет погашен в полном размере.

«Сетелем Банк» — Отказ в Возврате Денег по Договору, Что Делать?

Столкнувшись с отказом, в первую очередь необходимо получить письменное объяснение причин от СК. Для этого страховщику направляется соответствующее заявление о выдаче мотивированного решения по возврату.

После получения письменного решения клиенту нужно изучить указанные в нем причины. Они должны быть подкреплены законодательными нормами.

При неправомерном отказе можно обратиться в суд или подать жалобу в Роспотребнадзор, если действия страховщика нарушают права потребителя.

Есть и другой вариант – отправка жалобы в электронном виде на официальном сайте Центробанка. Здесь необходимо выбрать причину обращения, затем заполнить форму заявления и приложить к нему сопутствующую документацию.

Если СК отправила мотивированный отказ в выплатах, потребуется отсканированная копия письма для рассмотрения в ЦБ РФ. Срок рассмотрения жалоб на страховщиков составляет 30 календарных дней.

На практике все отказы неправомерны. В результате этого следует обращаться в суд. Для экономии личного времени можно оставить обращение на официальном сайте Центрального банка. К электронной заявке приложить качественные фотографии всех документов и ждать решения.

Центральный банк рассматривает обращения максимально быстро, как правило, не более 3 рабочих дней. По итогам рассмотрения будет направлен ответ. В 99% клиент получает возврат денег, поскольку уполномоченный сотрудник ЦБ сам занимается урегулированием вопроса, со специалистом страховой организации.

Направить обращение можно обычным письмом, по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, дом 12.

Оставить обращение можно по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Однако в этом случае помочь будет крайне сложно. Не видя документов, специалисты Центрального банка предоставляют только общую информацию, с помощью которой можно решить возникшую проблему.

Россияне жалуются на банк «Сетелем»

В конце сентября отдел экономики News.ru включил Сетелем Банк в список из пяти российских банков с худшим обслуживанием по мнению клиентов. Как уже говорилось, организация в основном ориентирована на выдачу автокредитов, при получении которых у клиентов часто возникают проблемы, например, при подключении страховки. Анализ типовых жалоб на специализированных интернет-площадках и форумах, проведённый порталом News.ru, даёт понять, что этот проект Сбербанка, а именно он владеет почти 80% доли в «Сетелеме», вряд ли можно назвать удавшимся.

Практика показывает, что банковские клерки могут навязать необязательную программу страхования (жизни, автомобиля, от потери работы и т. п.), объясняя попутно, что без этого никакой заём не дадут. И это ещё довольно мягкий вариант.

Pixabay

Интернет-форумы наводнены жалобами недовольных клиентов «Сетелема» и даже, как ни странно, людей, не пользовавшихся услугами этого банка. Два года назад один из пользователей сообщал, что получил письмо от судебных приставов о том, что он якобы должен 20 тыс. рублей «Сетелему», хотя на самом деле кредитов не брал.

Получается, кто-то использовал мои данные и взял кредит в этом Сетелеме <…> Без моего присутствия и подписи. Суд возбуждается, передаёт приставам, те уже шлют мне письма счастья, — негодовал автор сообщения.

То же самое сообщает другой пользователь форума «Пикабу», которому в июне 2021 года пришло СМС-уведомление от коллекторов о задолженности по кредиту в Сетелем Банке.

После этого мы позвонили на гор. линию в банке, где назвали имя, фамилию, дату рождения, это все сходилось, а вот паспортные данные были другие. Так же узнали, что кредит брали на бытовую технику на 7 000 руб. в городе Зима, что находится от нас в 5 000 км, как бы попасть туда мы никак не могли, — пишет «клиент».

На момент публикации поста его автор так и не смог разобраться, каким образом могли взять кредит на его имя, почему с тех пор от банка не поступало никаких уведомлений и как удалить из базы коллекторов долг, который им продал банк.

Сетелем звонит на домашний уже третий раз. Абсолютно незнакомый мне человек (судя по всему, даже из другого города) оставил мой домашний телефон в качестве своего рабочего в анкете на кредит и благополучно исчез. Девушка на том конце сообщила, что звонить будут до тех пор, пока (некие) Павлова Ольга или Павлов Станислав не выйдут на связь, — оставил ещё один пользователь сообщение на форуме.

А вот пишет другой человек, житель Владивостока. В сентябре 2019 года он рассказал историю о том, как «Сетелем» навязал ему сумму страховки в размере 20% кредита. Мужчина с супругой организовал театр кукол, зарегистрировал ИП. Спустя четыре года, когда за плечами было уже более 20 выплаченных займов, понадобилось вновь взять кредит. Его он оформил в «Сетелеме» на жену, которая уже пять лет не работает, беременна вторым ребёнком и не имеет никакого имущества. В банк заёмщика перенаправили из Сбербанка, материнской компании этой организации.

Pixabay

Почитав подписанные бумаги, удивился, почему сумма кредита 300 тысяч, а на руки дают 250. Оказывается, остальные деньги — это страховка, я, когда сам кредиты брал, от страховки всегда отказывался. То есть почти 50 тысяч мы заплатили за страховку из кредитных денег, то есть на эти 50 тысяч ещё накрутят процент, они же кредитные. Страховка наша была от «Сбербанк страхование жизни», — пишет автор поста на сайте «Пикабу».

По подсчётам мужчины, у самого Сбербанка страховка при пятилетнем кредите суммой 300 тыс. выйдет не более 1032 рублей в год, а у «Сетелема», куда перекинули сомнительного с точки зрения платежеспособности заёмщика — 10 тыс. в год. При этом несмотря на то, что размер кредита уменьшается по мере выплаты, размер страховки не сокращается.

Резюмируя, можно с высокой долей вероятности предположить, что от страховки в этих 50 тысячах небольшая сумма, а остальное скрытая комиссия, — пишет заёмщик, который часть денег в итоге вернул, написав заявление в банк.

Другому заёмщику, из Уфы, пришлось судиться из-за навязанных «Сетелемом» услуг. В октябре 2021 года он взял автомобильный кредит.

Менеджер включила в тело кредита услуги помощи на дорогах от фирмы РИНГ-М стоимостью 75 000 р. Когда я спросил ее, это обязательно или нет, она ответила, что без этого кредит не дадут. Это я потом уже узнал, что это не обязательно и по факту является навязыванием дополнительных услуг. Также навязано было каско, — пишет он.

У компании РИНГ-М заёмщик смог вернуть только 15% суммы, в итоге пришлось обращаться в суд, который был выигран. При этом мужчина утверждает, что по факту эти услуги были навязаны кредитным специалистом, но по документам это никак не удалось доказать. Выиграть иск удалось, поскольку он требовал возвращения всех уплаченных денег, так как не пользовался услугой по факту и отказался от договора на следующий день.

Самое интересное — в нашем канале Яндекс.Дзен