Горячая линия РЕСО-Гарантия — страхование КАСКО и ОСАГО


Страховые компании › Бесплатный номер телефона горячей линии РЕСО-Гарантия

Для обеспечения слаженной работы, а также для улучшения качества работы РЕСО-Гарантия открыла телефонную горячую линию службы поддержки по вопросам клиентов.

  1. Горячая линия РЕСО
  2. Контакты: написать в компанию, соцсети, официальный сайт
  3. Отзывы и предложения

РЕСО-Гарантия — ведущая российская компания в области страхования жизни и имущества. На территории Российской Федерации насчитывается более девятисот филиалов и офисов продаж страховых полисов и договоров об индивидуальном страховании. Приобрести страховку можно как при подаче заявления онлайн, так и в отделении компании.

Для постоянных клиентов страховая создала номера телефонов, позвонив на которые можно получить информационную поддержку по вопросам, относящимся к страховым продуктам и услугам компании.

Телефон горячей линии РЕСО-Гарантия

Страховая компания РЕСО-Гарантия работает на рынке российского страхования уже почти тридцать лет. Компания предоставляет услуги высокого уровня и успешно доказала свою надежность. Услуги компании доступны различным категориям населения России. По стране расположено более восьмисот пятидесяти представительств компании. Компания обслуживает более десяти миллионов клиентов, среди которых как физические лица, так и юридические организации.
Содержание Скрыть

  1. Телефон горячей линии РЕСО-Гарантия
  2. Бесплатная горячая линия
  3. Горячая линия по ОСАГО
  4. Горячая линия для звонков из Москвы
  5. Что можно выяснить по телефону?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Другие способы связи
  8. Компетентность операторов РЕСО-Гарантия

Для связи с компанией создана горячая линия, доступная по телефону. Телефон доступен и для корпоративных клиентов, и для юридических лиц.

Что делать после оформления ДТП

?

Если виновник ДТП – клиент РЕСО-Гарантия по ОСАГО или добровольному страхованию гражданской ответственности (ДГО). Клиент РЕСО-Гарантия: Должен в течение пяти дней, не считая праздничных и выходных дней, с момента наступления ДТП заявить о нем в РЕСО-Гарантия, предоставив , заполненное на месте происшествия.

Пострадавший в ДТП по вине клиента РЕСО-Гарантия: Обязан для получения возмещения по ОСАГО обращаться в РЕСО-Гарантия во всех случаях, когда в аварии повреждены не только транспортные средства, но и другое имущество, и/или причинен вред жизни и здоровью людей. А также в случае, если страховщик пострадавшего признан банкротом, у него отозвана лицензия на ОСАГО или он не является участником Соглашения о прямом возмещении убытков.

А также в случае, если страховщик пострадавшего признан банкротом, у него отозвана лицензия на ОСАГО или он не является участником Соглашения о прямом возмещении убытков. Потерпевший обращается по ДГО в РЕСО-Гарантия в том случае, если страхового возмещения по ОСАГО недостаточно для покрытия причиненного ущерба, причиненного клиентом РЕСО-Гарантия. Пострадавший в ДТП клиент РЕСО-Гарантия по ОСАГО: обязан для получения возмещения по ОСАГО обращаться в РЕСО-Гарантия во всех случаях, когда

  1. гражданская ответственность водителей — участников ДТП застрахована по ОСАГО При иных обстоятельствах обращаться за возмещением причиненного ущерба необходимо к страховщику причинившего вред водителя.
  2. в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам

Для получения страховой выплаты пострадавший должен приехать в Центр выплат РЕСО-Гарантия, где страховая компания в соответствии с Законом организует осмотр поврежденного автомобиля независимым экспертом.

Пострадавший должен предоставить в РЕСО-Гарантия следующие документы:

  1. свидетельство о регистрации (или ПТС) на машину
  2. фотографию полиса ОСАГО других участников ДТП (при наличии).
  3. водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП
  4. для нерезидентов (лиц, не имеющих гражданства РФ) может понадобиться перевод на русский язык документов на автомобиль и документов, удостоверяющих личность. Перевод должен быть заверен нотариусом
  5. личный гражданский паспорт (для граждан РФ)
  6. если деньги получает не собственник, то доверенность от собственника на ведение дел со страховой компанией и получение страхового возмещения
  7. (представление обязательно)
  8. банковские реквизиты получателя страхового возмещения
  9. оригинал полиса
  10. фото- и/или видеосъемку места ДТП и поврежденных ТС (при наличии)

Из ГИБДД:

  1. определение* об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении
  2. протокол осмотра места совершения административного правонарушения и схему места совершения административного правонарушения (в случае причинения вреда жизни или здоровью) *.
  3. постановление* по делу об административном нарушении
  4. определение* о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования
  5. протокол* об административном правонарушении

*обязательные документы, если они составлялись сотрудниками ГИБДД.

Если в какие-либо документы вносятся исправления, то каждое из них должно быть заверено печатью или подписью уполномоченного лица. Обновлено 07.10.2019 в 14:11

Что можно выяснить по телефону?

Звонки по горячей линии РЕСО-Гарантия принимаются круглосуточно. Операторы способны предоставить профессиональную консультацию по всем услугам страховой сферы, предоставляемых компанией. Квалификация операторов позволяет им ответить на любые вопросы по работе компании, также они принимают предложения по улучшению качества обслуживания компании и предоставляемых услуг. По телефону горячей линии клиент может оставить жалобу по вопросам качества предоставления услуг или работы сотрудников в представительствах компании.

Центр выплат в Санкт-Петербурге

Просп.

Непокоренных, д. 49-а, ст.м. «Площадь Мужества» () Центр выплат по автострахованию (а так же кассы) Режим работы: понедельник: выходной вторник и пятница: 8.30 — 17.00 среда и четверг: 12.00 — 20.30 суббота: 9.00 -16.30 воскресенье: выходной Управление урегулирования претензий по имущественным видам страхования (кроме авто), личному страхованию (несчастный случай), ВЗР (мед.расходы туристов): Режим работы: понедельник – четверг: 10.00 – 17.00 пятница: 10.00 — 16.30 суббота – воскресенье: выходной E-mail: Режим работы в праздничные дни просим уточнять в компании. Телефоны: +7(812 )493-85-53, общий справочный; +7(812) 449-61-01 – автосекретарь (голосовое меню и набор внутреннего номера);, круглосуточная диспетчерская (страховые случаи по автотранспорту, имуществу и ответственности грузоперевозчиков);, +7(812) 346-84-84 — круглосуточная медицинская диспетчерская.

Дополнительное заявление (вопрос) по оформленному ранее делу (с обязательным указанием номера дела) Вы можете отправить: Факс: (812) 449-61-01 E-mail: К Вашим услугам:

• работа без перерывов на обед; • удобный подъезд и парковка; • электронная очередь с разделением потоков по видам обращения; • современный просторный офис; • комфортные условия для клиентов; • детский уголок; • отдельное обслуживание для VIP-клиентов; • круглосуточная диспетчерская; • выезд аварийного комиссара; • направление эвакуатора; • представители независимой экспертизы. РЕСО-Гарантия предлагает услугу — УДАЛЕННОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ (УУ).

Воспользоваться услугой УУ просто: теперь при наступлении страхового случая, включенного в ваш полис каско, достаточно позвонить в диспетчерскую по тел., 346-85-52 и получить направление на СТОА. Натуральное возмещение Лучший способ получить возмещение по ОСАГО – отремонтировать машину на СТОА по направлению РЕСО-Гарантия. Это удобно и быстро: направление на СТОА выдается в день обращения при предъявлении полного пакета документов.

Ремонт производится в кратчайшие сроки и только на проверенных СТОА. Доплате подлежит только износ деталей при замене на новые. Дополнительные консультации по телефону Итоги работы за 2019 год

В 2021 году Управление выплат по имуществу в СПб (УВИ) обслужило более 92,8 тыс.

человек – то есть в месяц сюда за помощью обращаются около 7,8 тыс. клиентов: Более 41,8 тыс. клиентов обратились непосредственно в Управление выплат по имуществу на проспекте Непокоренных, 49А. Более 51 тыс. человек воспользовались услугой удаленного регулирования (т.е.

получили направление на СТОА прямо по телефону, без заезда в страховую компанию). Сотрудники информационной и аварийной диспетчерских обработали более 415,7 тыс. звонков, зарегистрировали более 61,6 тыс.

происшествий, направили эвакуатор на место аварии более 2,1 тыс. раз и организовали почти 4 тыс. выездов аварийных комиссаров.

По моторному страхованию было заведено более 89,3 тысяч страховых дел (около 7.4 тысяч дел в месяц). Около 700 страховых случаев (в среднем 59 в месяц) было урегулировано на условиях «Полная конструктивная гибель автомобиля» (так называемый «тоталь», когда машину восстановить уже нельзя).

По риску «Хищение» оформлено 537 страховых случаев. Управлением урегулирования претензий было рассмотрело почти 3 тыс.

претензий, из которых 1276 – по квартирам, более 300 – по индивидуальным строениям (дачи), около 900 обращений — по полисам страхования от несчастных случаев «Личная защита». Жалобы и предложения, касающиеся работы офисов РЕСО-Гарантия в Санкт-Петербурге, просим направлять в Службу качества: Тел.: (812) 346-85-23 E-mail: Обновлено 18.01.2017 в 11:31

Другие способы связи

Получить информацию о компании РЕСО-Гарантия и услугах страхования, предоставляемых ею, можно на официальном портале https://www.reso.ru. Также клиентам компании доступен Личный кабинет, пройдя авторизацию в котором, можно уточнить все данные оформленных страховых полисов и управлять взаимоотношениями с компанией, в том числе и оплачивать взносы по страховке. Вход в Личный кабинет доступен по ссылке https://client.reso.ru.

Если вопрос касается проверки полиса, достаточно пройти по данной ссылке https://www.reso.ru/Aux/checkBlank.html и ввести серию и номер договора. Ниже отобразится информация по состоянию полиса.

По всем вопросам можно написать на электронный почтовый ящик компании или же через форму обратной связи https://secure.reso.ru/sites_https/reso/Feedback/index.html. В форме указывается:

  • Фамилия, имя и отчество клиента;
  • Город и регион проживания;
  • Контактный электронный адрес почты;
  • Контактный номер телефона;
  • Тема обращения;
  • Номер страхового полиса или выплатного дела;
  • Собственно текст сообщения.

Также можно поставить галочку о том, чтобы данное обращение и последующее общение с оператором, были доступны службе качества работы с клиентами компании. Ответ на свое обращение клиент получит в течение суток.

Что это за сайт https-webmail-reso.ru?

Посетить сайт https-webmail-reso.ru можно, только если он существует в настоящее время и у него нет проблем с доступностью. Но сначала полезно почитать отзывы о сайте https-webmail-reso.ru, которые можно найти через поисковые системы или на этой странице, если они есть. Если сейчас сайт не работает, можно узнать как он выглядел раньше по скриншотам из истории этого сайта и узнать, что это за сайт. Домен (или доменное имя) – это адрес сайта в сети Интернет. Узнать, зарегистрирован домен https-webmail-reso.ru или нет, можно через эту форму.

Отзывы клиентов

В обзоре мы подробно рассказали о том, как зарегистрировать личный кабинет на сайте РЕСО-Гарантия, а также описали его функционал. Помимо этого Вы узнали, как оформить электронный полис ОСАГО и внести в него изменения.
Полное представление о ресурсе и страховой компании могут дать только отзывы клиентов. Поэтому предлагаем ознакомиться с положительными и отрицательными откликами, взятых с разных ресурсов.

Клиент Ольга обратилась по страховому событию. Вопрос был решён очень быстро. Был признан ущерб и тотальная гибель имущества. Деньги поступили на карту клиента в течение 10 дней. Женщина сравнивает страховую компанию с Ренессанс и говорит, что здесь страховаться лучше, так как поддержка работает корректно и быстро.

Быстрая компенсация

А вот пользователь Погосян Смбат Ишханович рассказывает, что оформил электронный полис, заплатил деньги, но уже третий день ему не высылают полис ОСАГО. Звонил в техподдержку, где ему сказали, что документ даже не сформирован. В банке операторы пояснили, что деньги ушли страховой. Мужчина просит разобраться в сложившейся ситуации.

Потеря средств

На другом ресурсе клиент компании рассказывает, как проходила оценка ущерба по ДТП. Сперва оформлялось заявление в офисе, где сотрудник проконсультировал клиента. Затем была проведена тщательная экспертиза по выявлению повреждений и скрытых дефектов. Выплаты пришли быстро. А также специалист офиса пояснил, что если во время ремонта будут выявлены ещё повреждения, то можно будет подать повторное заявление и получить дополнительную компенсацию.

Внимательный персонал

Другой пользователь говорит о мизерных выплатах при ДТП, если застрахованный автомобиль стоит более 1 млн рублей. А также в отзыве говорится, что страховая может не рассчитать потерю рыночной стоимости, когда она должна быть возмещена владельцу по закону.

Хамство сотрудников

Если Вы уже воспользовались личным кабинетом РЕСО-Гарантия, то мы просим поделиться своим опытом. Расскажите о плюсах и минусах сервиса, его возможностях и недостатках. Ваше мнение очень важно для нас и других пользователей, так как на его основе мы можем составить общее представление о страховой организации.

Как сообщить в СК?

Известь страховую об аварии следует сразу после происшествия. Обычно это делается в телефонном режиме. Представитель СК подскажет дальнейший порядок действий и уточнит необходимую для фиксации звонка информацию. Он может спросить о:

  • месте и времени аварии;
  • количестве участников;
  • наличии пострадавших;
  • марке и госзнаках авто страхователя;
  • данных полиса «автогражданки».

Автовладельцу нужно знать, что некоторые страховщики прописывают в условиях договора необходимость вызова сотрудника компании на место ДТП. Поэтому, чтобы в дальнейшем не возникло проблем, после столкновения следует внимательно изучить документ.

Далее в течение 5 дней после происшествия виновник передает страховщику Извещение о ДТП. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Приехав в офис компании. Важно, чтобы передача Европротокола и дополнительных документов была официально зафиксирована. Можно попросить страховщика составить соответствующую бумагу, в которой будут перечислены се полученные документы. Она должна быть скреплена подписью и печатью. Другой вариант – проставление отметки с датой принятия и регистрационным номером на копии Извещения, которая остается у страхователя.
  2. Используя Почту России. При выборе такого варианта нужно быть особенно внимательным. Пакет отправляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Последнее является подтверждением того, что виновник аварии выполнил свои обязательства и передал Европротокол с пакетом бумаг своевременно.

Стандартный пакет бумаг, который передается страховщику вместе с Извещением состоит из таких копий:

  • гражданского паспорта страхователя;
  • действительного полиса «автогражданки»;
  • водительских прав;
  • свидетельства, подтверждающего регистрацию авто.

Передаются также все материалы, связанные с дорожно-транспортным происшествием.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: